VFS Global’da Pasaport Fotoğrafı Yükleme Hatası Ve Hesap Kilitlenmesi

VFS Global üzerinden İstanbul başvuru merkezi için Fransa kısa süreli Schengen vizesi randevusu ve online başvuru oluşturmaya çalışıyorum. İş seyahati kapsamında katılacağım bir fuar için başvuru yapmam gerekiyor ancak başvuru ekranında pasaport fotoğrafını yükleme aşamasında ciddi bir teknik sorunla karşılaşıyorum. Fotoğrafı defalarca doğru formatta ve kurallara uygun şekilde yüklememe rağmen sistem sürekli reddediyor.

Belgeyi tekrar yüklemeye çalıştığımda bu kez “24 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyor ve sistem başvuruyu tamamen kilitliyor. 22.10.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, başvuru adımlarında ilerlemem engelleniyor ve hesabıma kısıtlama geliyor. Başvuruda kullandığım hesabımda FRA1IS20267128244 numaralı başvurum görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca tarayıcı değiştirmem, üst üste deneme yapmamam gibi çok genel öneriler dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Farklı tarayıcılar, farklı cihazlar ve farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun aynen devam etti. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, sorunum detaylı olarak ele alınmadı ve tarafıma tatmin edici bir destek sunulmadı. Sürekli aynı yüzeysel önerilerin tekrarlanması sebebiyle, bunun sadece basit bir teknik aksaklık mı yoksa kullanıcıları ücretli vize hizmeti almaya yönlendiren kasıtlı bir süreç mi olduğu konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Başvurumun derhal incelenmesini, hesabımdaki bu kilitlenmenin kaldırılmasını ve pasaport fotoğrafı için yaşanan belge yükleme hatasının teknik olarak giderilmesini talep ediyorum. Vize başvuru sürecime online sistem üzerinden sorunsuz şekilde devam edebilmem için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.