VFS Global Sisteminde Referans Numarası Ve E‑Posta Eşleşmeme Sorunu

VFS Global Ankara üzerinden ailece İngiltere 6 aylık ziyaretçi vizesi başvurusu yaptık. Vize başvuru formumu eksiksiz doldurdum ve UK Visas & Immigration üzerinden vize ücretimi ödedim; ödememin başarılı olduğuna dair hem gov. UK ekranında hem de e-posta ile gelen onayda Ç**** I**** G******* adına 9.112 TL tutarındaki ödemenin alındığı açıkça görünüyor. Diğer aile üyeleri aynı süreçten sorunsuz şekilde geçip randevu alabildiler.

Ben ise VFS üzerinden randevu almak için giriş yapmaya çalıştığımda, “gwf090563273” referans numaram ve “c**********@gmail.com” e-posta adresimle giriş yaptığım halde “Reference Number or Email doesn't match our record” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sisteme giriş yapıp randevu alamıyorum. Aynı referans numarası ve e-posta adresiyle defalarca denememe rağmen her seferinde aynı eşleşme hatası ile karşılaşıyor, sistemde hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Bu durum, ödeme onayım ve referans bilgilerim doğru olmasına rağmen sadece benim başvuru sürecimin tıkanmasına neden oluyor.

“Bize ulaşın” alanları ve yönlendirmeleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak işe yarayan bir iletişim kanalı bulamadım; dolayısıyla sorunumu doğrudan iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Vize sürecimin ve seyahat planımın bu nedenle aksamasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen referans numaram ve e-posta adresim sistemde eşleşmediği için randevu alamama sorunumun, eklediğim ekran görüntüleri de incelenerek acilen giderilmesini ve başvuru sürecimin diğer aile bireylerimle aynı şekilde ilerleyebilmesi için tarafıma net bir çözüm ve hızlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.