Vize Başvurum İlerlemiyor, Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

VFS Global üzerinden İngiltere turist vizesi başvurusu yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve GWF082664492 referans numaram var. Ancak yaklaşık iki aydır sisteme giriş yapıp check liste ulaşamıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Sadece randevu oluşturabiliyorum, fakat başvuru işlemlerimi ilerletemiyorum. Gov. Uk üzerinden de giriş yapmaya çalıştığımda, sistem ne e-posta adresimi ne de pasaport numaramı tanıyor.

Ekim ayı için tüm hazırlıklarımızı yapmıştık ancak başvuruya bile gidemedik. Başvurumu iptal edip ücret iadesi almak istiyorum fakat bu seçeneğe de ulaşamıyorum. Her iki platformun da müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 5000-7000 TL civarında bir ödeme yaptım ve mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini, başvurumun iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.