VFS Global İstanbul üzerinden Hollanda vize başvurusu yapmaktayım. Bekleme listesinde uzun süre bekledikten sonra, sistemden randevu slotumun açıldığına ve 48 saat içinde rezervasyon yapmam gerektiğine dair resmi bir e-posta aldım. Ancak hesabıma giriş yapıp randevu almaya çalıştığımda, takvim mevcut aydan bir sonraki aya geçmeye çalıştığı anda sistem beni her seferinde “Session Expired or Invalid (401) ” hatasına yönlendirdi.
Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor. Birden fazla tarayıcı (Chrome, Safari), gizli sekme modu, farklı cihazlar ve farklı internet bağlantılarıyla denedim, tarayıcı önbelleğini defalarca temizledim ancak hata aynı adımda sürekli tekrarlandı. Bu problemin, Şikayetvar ve farklı platformlarda pek çok kullanıcının daha bildirdiği, bilinen bir sistem hatası olduğu açıkça görülmektedir.
Tekrarlanan giriş denemelerim sonucunda bu kez hesabım “Access Restricted for User ıd (429001) – olağan dışı etkinlik tespit edildi” mesajıyla geçici olarak kısıtlandı. Oysa burada “olağan dışı etkinlik” olarak algılanan tek şey, VFS Global’in bana gönderdiği resmi rezervasyon linkini, süresi dolmadan kullanmaya çalışmamdır. Vize başvurusu için tüm evraklarım hazır ve ödemeyi yapmaya da hazırım; şu anda tek engel, VFS Global’in düzgün çalışmayan rezervasyon sistemi ve bu sorunun çözümü için etkili bir adım atılmamasıdır.
VFS Global sistemine kayıtlı adım Efe Emir Ü******, grup referans numaram NLTR121216833170’dir. Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak g-09699922 numaralı destek kaydı açılmıştır.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, sistem hatası nedeniyle kullanamadığım süre de dikkate alınarak 48 saatlik rezervasyon süresinin uzatılmasını ve açılan destek kaydımın yetkili bir teknik ekibe acilen yönlendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar