VFS Global Sistem Hatası Nedeniyle Hollanda Vizesi Randevu Alamama Sorunu

VFS Global üzerinden Hollanda aile ve arkadaş ziyareti vizesi için yaklaşık bir haftadır randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Bana önce 48 saatlik, daha sonra da tekrar 24 saatlik süre tanımlanmasına rağmen randevu ekranında gün ve saat seçebiliyor olmama **rağmen** “devam” adımına geçemiyorum ve işlem bir sonraki aşamaya ilerlemiyor.

Bu süre boyunca hem bilgisayardan hem telefondan, farklı tarayıcılardan denedim. Çerezleri ve geçmişi defalarca sildim, gizli sekme kullandım, farklı telefon ve internet bağlantıları üzerinden de işlem yapmayı denedim; ancak sorun hiç değişmedi. Ya sistemden atıldım ya da hesabım kısıtlandı. **Ki** giriş yapsam bile uygun saat seçenekleri açılmadığından tarih seçmekten ileri gidemedim.

Yaşadığım sorunu ekran görüntüleriyle birlikte iki kez e-posta ile ilettim, fakat bana sadece çerezleri silmem, geçmişi temizlemem, dili değiştirmem gibi zaten defalarca yaptığım ve fayda sağlamayan genel cevaplar gönderildi. Somut olarak yaşadığım teknik sorunla ilgili hiçbir çözüm önerisi sunulmadı; otomatik yanıt verilmiş hissi oluştu. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor; sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum.

27 Kasım tarihi için Amsterdam’a alınmış uçak biletim bulunuyor ve randevu alamadığım için vize başvurumu zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Sürekli tekrarlanan bu teknik hata ve yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı ve seyahat planım açısından mağduriyet yaşıyorum.

VFS Global’in hesabım ve randevu işlemlerim üzerinde detaylı bir inceleme yaparak bu sistemsel sorunu acilen çözmesini, bana randevu alabileceğim net bir tarih ve saat oluşturmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.