VFS Global Sistem Hatası Nedeniyle Avusturya Vizesi Randevu Alamama Ve Giriş Sorunu

VFS Global üzerinden Avusturya vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki aydır sistemsel bir sorun nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Daha önce randevu aldığım hesabıma kayıtlı Gmail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap şu anda etkin değil. Lütfen buraya tıklayın aktivasyon e-postasını tekrar göndermek için.” uyarısı alıyorum. Aktivasyon e-postasını tekrar göndermek için açılan bağlantıda aynı e-posta adresimi girdiğimde ise bu kez “Girilen e-posta kimliği bizde kayıtlı değil. Lütfen e-posta kimliğinizi kontrol edip tekrar deneyin.” hatasını veriyor.

Bu nedenle yeni bir hesap oluşturmak zorunda kaldım. Fakat diğer e-posta adreslerim (Outlook ve Hotmail uzantılı hesaplarım) ile yeni hesap açmaya çalıştığımda da tek kullanımlık şifre tarafıma ulaşmıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Tüm klasörlerimi, spam/junk kutularını da defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir kod ya da e-posta gelmiyor.

Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sürekli aynı döngü içinde yönlendirilip gerçek bir muhataba ulaşamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem eski hesabıma erişemiyor olmam hem de yeni hesapların tek kullanımlık şifreleri gelmediği için sisteme hiç giremiyor olmam nedeniyle Avusturya vize randevusu alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Eski hesabımın tekrar aktif edilmesini veya en azından yeni bir hesapla sorunsuz giriş yapabilecek şekilde bilgilerimin güncellenmesini ve sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.