VFS Global üzerinden Çek Cumhuriyeti vize başvurusu yapmak için yaklaşık iki hafta önce üyelik oluşturdum. Ancak aktivasyon kodu e-posta adresime (a**********@hotmail.com) ulaşmadığı için üyeliğim aktif hale gelmedi ve sisteme giriş yapamıyorum. Spam ve diğer tüm kutularımı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir aktivasyon kodu bulunmuyor. Bu nedenle tekrar kayıt olmaya çalıştığımda ise telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğu uyarısı alıyor ve yeni üyelik de oluşturamıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte VFS Global müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de telefon yoluyla ulaştım. Ancak bana yalnızca sistemin otomatik çalıştığı ve beklemem gerektiği söylendi, farklı bir çözüm sunulmadı. Randevu alamadığım için seyahatimin aksama ihtimali oluştu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
VFS Global’den, üyeliğimin manuel olarak aktif edilmesini, aktivasyon kodunun e-posta adresime tekrar gönderilmesini ya da yeni bir kayıt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar