VFS Global Randevu Sistemindeki Sorunlar Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

1,5 ay önce Antalya’daki VFS Global ofisi üzerinden Belçika turistik vizesi başvurusu yapmak için randevu almaya çalışıyorum (Başvuru No: VOWINT5361419). Ancak bu süre boyunca sistem üzerinden bir türlü randevu alamadım ve evraklarımı teslim edemedim. VFS Global’in internet sitesinde sürekli olarak '2 saat sonra deneyin' veya 'yer yok' şeklinde hata mesajlarıyla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece siteyi sık sık kontrol etmem gerektiği söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle iki kez otel rezervasyonu yaptım ve toplamda 100.000 TL otel, 25.000 TL uçak bileti ödemesi yaptım. Rezervasyonlarım iptal güvenceli olsa da, sürekli iptal ve yeniden rezervasyon yapmak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Randevu sistemindeki bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve başvurumu bir an önce gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.