VFS Global’de Randevu Sistemi Adil Değil, Botlar Nedeniyle Randevu Alamıyorum

Yaklaşık 8 haftadır İstanbul Beyoğlu VFS Global üzerinden Bulgaristan’a transit vize randevusu almaya çalışıyorum. Her cuma günü saat 12:00’de sistemde yeni randevuların açıldığını biliyorum ve her hafta farklı hesaplarla giriş yaparak denememe rağmen, saat 12:01’de tüm randevular dolmuş oluyor. Hiçbir teknik hata veya uyarı almıyorum, sadece randevuların tamamen dolu olduğunu görüyorum.

Bu süreçte, vize işlemleriyle uğraşan aracı kurumlarla da görüştüm. Bana, VFS Global üzerinden bot kullanarak randevu alabildiklerini ve sadece randevu için 250 Euro ücret talep ettiklerini söylediler. Konsolosluk işlemlerini ise kendim yapacağımı belirttiler. Ayrıca, VFS Global müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sözlü olarak iletişime geçtim. Ancak bana sadece cuma günleri saat 12:00’de internet sitesi üzerinden randevu almam gerektiği söylendi ve hazır mesajlarla geçiştirildim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda savaş nedeniyle ailem Ukrayna’da beni bekliyor ve havaalanları kapalı olduğu için aracımla gitmek zorundayım. Vize merkezine ödememi yapmaya hazırım ancak randevu alamadığım için mağdur oluyorum. Benim gibi ileride vize randevusu almak isteyenlerin de aynı sorunları yaşamaması adına, VFS Global’in bot kullanımını engellemesini ve adil bir randevu sistemi oluşturmasını talep ediyorum.