VFS Global Portalı Sistem Hataları Nedeniyle Schengen Vizesi Randevu Alımında Büyük Engeller

Ocak ayının sonundan bu yana, bir aydan fazla bir süredir VFS Global portalı üzerinden Almanya Schengen vizesi için başarısız bir şekilde randevu almaya çalışıyorum. Sistemi sürekli olarak takip etmeme rağmen, randevu almayı imkansız kılan çok sayıda teknik hatayla karşılaşıyorum.

Sistemde birkaç kez boş randevu aralığı göründü, ancak birini seçip sonraki adıma geçtiğim anda sistem "bu aralık artık mevcut değil" şeklinde bir hata verdi. İki kez ödeme ekranına kadar gelmeyi başardım, ancak sistem dondu ve tüm süreci iptal ederek beni en başa dönmek zorunda bıraktı. Bu durum, sorunun boş yer olmamasından değil, portalın kendisinin arızalı olmasından kaynaklandığını kanıtlamaktadır.
VFS Global çağrı merkezine yaptığım defalarca aramalar sonuçsuz kaldı; sadece "denemeye devam edin" tavsiyesiyle standart, ezberlenmiş cevaplar aldım. Ayrıca Almanya Konsolosluğu'na da başvurdum, ancak yanıtları resmiydi - randevu yönetiminin kendi sorumlulukları olduğunu belirterek beni tekrar VFS Global'e yönlendirdiler. Böylece bürokratik bir kısır döngüye girmiş oldum.

Durum, vize acentelerinin ve aracıların görünüşe göre aynı randevuları, genellikle fahiş fiyatlarla sorunsuz bir şekilde alabildikleri yönündeki yaygın kanıyla daha da kötüleşmektedir. Sistemin, bireysel başvuru sahiplerini bu gayriresmi kanallara yönlendirmek için kasıtlı olarak erişilemez hale getirildiği izlenimi doğmaktadır.

VFS Global'in bu kritik sistem hatalarını düzeltmesini talep ediyorum. Özel bir muamele değil, bireysel başvuru sahiplerine randevu almak için gerçek bir fırsat sunan adil ve işlevsel bir rezervasyon sistemi rica ediyorum. Mevcut durum kabul edilemezdir ve tüm vize başvuru sürecine olan güveni sarsmaktadır.