Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VFS Global: Pasaportum 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ekim 2025 tarihinde ABD vizesi başvurumun onaylanmasının ardından, tarafıma Ankara VFS Global şubesinde pasaportumun hazır olduğu ve istersem kargo ile teslim alabileceğim bildirildi. Bunun üzerine, ilk olarak 22 Ekim 2025’te $27.52 tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak pasaportumun adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak 10 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı. Durumu c***********@vfsglobal.com adresine defalarca (12’den fazla) bildirdim, fakat her seferinde yalnızca otomatik ve şablon bir yanıt alarak ustraveldocs.com ile iletişime geçmem istendi.

Ustraveldocs.com müşteri hizmetleri ise pasaportumun VFS Global’de olduğunu, teslimat için VFS Global ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bu bilgiyi tekrar VFS Global’e ilettiğimde yine aynı otomatik cevabı aldım. Belki çözüm olur diye 6 Kasım 2025’te tekrar $27.50 ödeyerek ikinci kez kargo talebinde bulundum, fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Elden teslim almak için randevu aldım, ancak en erken randevu tarihi önümüzdeki hafta ve şu anda pasaportumun şubede olup olmadığından dahi emin değilim.

Yaklaşık 15 gündür her gün yazışmama ve iki kez ödeme yapmama rağmen hiçbir bilgi alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Pasaportumun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hal takip numaram: hal293729366. Pasaportumun olmaması nedeniyle Amerika seyahat planlarımı ertelemek zorunda kaldım.

11 Aralık 2025 11:34 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yorumlar

10 Kasım 2025 10:33

Elden teslim almak için randevu nasıl Aldınız tüm randevular dolu gözükmektedir

8 Kasım 2025 01:16

Pasaportunuzu alabildiniz mi?

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

VFS Global Kategorileri