VFS Global: Pasaportum 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ekim 2025 tarihinde ABD vizesi başvurumun onaylanmasının ardından, tarafıma Ankara VFS Global şubesinde pasaportumun hazır olduğu ve istersem kargo ile teslim alabileceğim bildirildi. Bunun üzerine, ilk olarak 22 Ekim 2025’te $27.52 tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak pasaportumun adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak 10 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı. Durumu c***********@vfsglobal.com adresine defalarca (12’den fazla) bildirdim, fakat her seferinde yalnızca otomatik ve şablon bir yanıt alarak ustraveldocs.com ile iletişime geçmem istendi.

Ustraveldocs.com müşteri hizmetleri ise pasaportumun VFS Global’de olduğunu, teslimat için VFS Global ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bu bilgiyi tekrar VFS Global’e ilettiğimde yine aynı otomatik cevabı aldım. Belki çözüm olur diye 6 Kasım 2025’te tekrar $27.50 ödeyerek ikinci kez kargo talebinde bulundum, fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Elden teslim almak için randevu aldım, ancak en erken randevu tarihi önümüzdeki hafta ve şu anda pasaportumun şubede olup olmadığından dahi emin değilim.

Yaklaşık 15 gündür her gün yazışmama ve iki kez ödeme yapmama rağmen hiçbir bilgi alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Pasaportumun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hal takip numaram: hal293729366. Pasaportumun olmaması nedeniyle Amerika seyahat planlarımı ertelemek zorunda kaldım.