VFS Global OTP Sorunu Randevu Alımını Engelliyor

Fransa için turistik vize randevusu almak amacıyla VFS Global’in internet sitesine girdiğimde, sistem sürekli olarak “Lütfen e-posta/SMS üzerinden gönderilen tek seferlik şifrenizi (OTP) giriniz.” uyarısının olduğu sayfaya yönlendiriyor. Ancak ne sistemde kayıtlı e-posta adresime ne de cep telefonuma herhangi bir OTP şifresi gönderilmiyor; bu nedenle bu ekranda takılı kalıyorum ve üç gündür randevu alamıyorum.

Sorunun kendi tarafımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için araştırma yaptığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu ve uzun süredir VFS Global tarafından bu konuda çözüm veya açıklama sunulmadığını gördüm. Bu nedenle zaman kaybetmemek için doğrudan burada şikayetimi dile getirme gereği duydum.

Vize başvurularının süreye ve planlamaya çok bağlı olduğunu da dikkate alarak, VFS Global’in bu teknik sorunu acilen çözmesini ve OTP doğrulama adımını çalışır hâle getirmesini ya da OTP zorunluluğunu kaldırarak kullanıcıların randevu almasını mümkün kılacak alternatif bir yol sunmasını talep ediyorum.