VFS Global Ofisinde Soğuk Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

VFS ofisine Çekya vizesi için 13 Kasım tarihinde gittim, ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Sadece randevuyu internet üzerinden almam ve belgelerimi getirmem gerektiği söylendi. Davet mektubu, uçak bileti ve otel rezervasyonu dahil tüm evraklarımı eksiksiz hazırladım ve online başvuru yaparak 27 Kasım için randevu aldım. Randevu günü gittiğimde, evraklarımı teslim alacak görevli bana son derece soğuk davrandı, adeta vizeye başvurmamam gerekiyormuş gibi bir tavır sergiledi. Belgelerimin hepsi tamdı, hiçbir eksik yoktu.

İlk kez Çek vizesine başvurduğum için birkaç soru sormak istedim fakat görevli çok soğuk bir şekilde bilgi veremeyeceklerini, tek görevlerinin evrakları teslim almak ve konsolosluğa iletmek olduğunu söyledi. Vize süreciyle ilgili bilgi almak istiyorsam ücret karşılığı hizmet veren şirketlere gitmem gerektiğini belirtti. Daha sonra belgelerime baktı ve dönüş tarihim 26 Aralık olduğu, öğrenci ikamet iznim ise 1 Mart tarihinde sona ereceği için belgelerimi kabul edemeyeceğini söyledi. Dönüş biletimin 4 Aralık’tan önce olması gerektiğini, aksi halde başvuruyu işleme koyamayacaklarını belirtti.

Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise ya yeni ikamet izni almam gerektiğini ki bunun mümkün olmadığını kendisi söyledi ya da tüm seyahat planımı değiştirip daha ileri bir tarihte başvurmam gerektiğini ifade etti. Hatta ertesi gün tüm evraklarla geri gelebileceğimi söyleyerek beni odadan çıkarmamı istedi. Bilgi almadan geri dönmek istemediğim için tekrar kendisine dönüp soru sordum. Bana, "Sanırım söylediklerimi anlamıyorsunuz, lütfen düşünün ve sonra gelin. Lütfen çıkın, dışarıda alabilirim sizi." dedi. Bu sözlerle beni herkesin içinde adeta dışarı attı. Ne yapacağımı bilemez bir halde kaldım. Bana sanki vizeyi veren merci kendisiymiş gibi davrandı, bir soru daha sorarsam vizemin iptal olacağını düşündürecek şekilde yaklaştı.

Konuşmaya bile korkacak duruma geldim, herkesin içinde beni küçük düşürdü, cahilmişim gibi muamele etti. Bu derece bir psikolojik baskı yaşadım. Bu süreçte yaklaşık 54.050 TL masraf yaptım. Arkadaşım da benimle birlikte bu süreçte emek verdi. Ancak karşılığında hiçbir net sonuç ya da yönlendirme alamadım. 13 Kasım’da bilgi almak istediğimde neden bunlar söylenmedi? Randevuyu kendileri verdi ve ben tüm masrafları yaptım, hiçbiri geri alınabilir değil.