VFS Global Sitesinde Randevu Alımında Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek

VFS Global internet sitesi üzerinden Polonya için Schengen/Erasmus vize randevusu almaya çalışıyorum. 23.07.2026 tarihinden beri her gün, sitelerinde belirtilen randevu saatlerini takip ederek tam o saat aralıklarında defalarca denememe rağmen bir türlü sağlıklı şekilde randevu oluşturamıyorum.

Her denememde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Bazı günler tek kullanımlık giriş kodu ne SMS ne de e-posta olarak ulaştırılmadığı için siteye hiç giriş yapamıyorum. Bazı günlerde ödeme ekranına kadar gelmeme rağmen sistem orada takılıyor ve işlemi tamamlamıyor. Başka zamanlarda ise “uygun randevu tarihi yok” uyarısı alarak yine ilerleyemiyorum. Her gün, sürekli değişen bu hatalar yüzünden aynı çabayı gösteriyor ama sonuç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kurumsal bir çözüm sunulmuyor, yalnızca genel cümlelerle geçiştirilip somut bir destek verilmiyor. Hem internet sitesi hem de telefon hattı üzerinden bu kadar temel bir işlem için dahi sağlıklı bir hizmet alamamak, zamanla yarıştığım bu süreçte beni mağdur ediyor.

01.10.2026 tarihinde Polonya’da eğitim öğretim yılı başlayacağı için zamanım oldukça kısıtlı, bunun üstüne vize başvurusunun değerlendirilme ve onay süreci de eklenecek. Bu nedenle bir an önce vize başvuru randevusu alabilmem benim için hayati önem taşıyor. Sistem hatalarının acilen giderilmesini, internet sitesi üzerinden işlemlerimi kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmeyi istiyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, en azından telefon üzerinden randevu oluşturabilecekleri bir çözüm sunmalarını ve başvuru sürecimin aksamasına neden olmayacak şekilde ivedilikle destek vermelerini talep ediyorum.