VFS Global Randevu Sistemi Belirsizliği Ve Teknik Sorunlar Mağdur Ediyor

Uzun süredir Avusturya vize başvurum için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sistemden hiç randevu bulamıyorum. Hem aile ziyareti olarak hede Aile birleşimi olarak. Sürekli sisteme girip kontrol etmeme rağmen hiçbir şehirde, hiçbir başvuru merkezi için uygun randevu görünmüyor.

VFS Global’in web sitesi hem kullanım açısından çok sorunlu hem de randevu tarafında tamamen belirsiz işliyor. Randevuların ne zaman açıldığı, hangi gün ve saatlerde sisteme yansıtıldığına dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Web sitesi çok kötü yapılmış. Bazen şifre gelmiyor bazen giriş yapamıyorsun hata veriyor sürekli bir sorun bir hata.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece klasik, kalıplaşmış cevaplar geliyor; yaşadığım soruna yönelik somut, açıklayıcı bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne randevu bulabiliyorum ne de sistemin nasıl işlediğini şeffaf bir şekilde öğrenebiliyorum.

VFS Global’den randevu sistemini şeffaflaştırılmasını, randevuların hangi gün ve saatlerde sisteme düşürüldüğünün açıkça duyurulmasını ve web sitelerinin hem teknik hem de kullanım açısından iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan belirsizliğin giderilmesini ve başvuru yapmak isteyen kişiler için adil, erişilebilir bir randevu sistemi oluşturulmasını istiyorum.