to read complaints and reviews, or file yours.VFS Fransa İzmir Şubesi'nde Sistemsel Hata Nedeniyle Randevu Alamıyorum
VFS Fransa’nın İzmir şubesi üzerinden ailemle birlikte (3 kişilik) turistik vize başvurusu yapmak için Ağustos ayından beri randevu almaya çalışıyorum. Standart bordo pasaportumla başvuru yapmak istiyorum ancak internet siteniz buna sistemsel olarak engel oluyor.
Siteye pasaport PDF dosyamı yüklemeye çalıştığımda her seferinde “Unfortunately, you are exceeded the Maximum upload limit.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu hatayı aldıktan sonra tekrar denemek istediğimde ise sistem beni tamamen engelliyor ve devam etmeme izin vermiyor. Dosyalarda bir eksiklik veya hata yok çünkü bazen bir veya iki pasaport görselini kabul ettiği oldu ama üçüncüde mutlaka bir sorunla karşılaşıyorum. Aynı sorunu aşmak için 3 ayrı hesap daha açtım fakat her defasında aynı problemle karşılaştım ve hiçbir şekilde randevu oluşturamadım.
Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılar üzerinden de defalarca denedim ancak sonuç değişmedi, sürekli aynı hata alınarak pasaportumu yükleyemiyor ve dolayısıyla randevuya geçemiyorum. Ocak ayı için planladığım seyahatimi bu nedenle iptal edip ertelemek zorunda kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezinizden destek almak için de iki kez arama yaptım ancak hiçbirinde ulaşamadım, dolayısıyla sorunu bildirebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kanal bulamadım. Sistemsel bir hatadan dolayı randevuya erişememek hem zaman kaybına hem de maddi/manevi mağduriyete yol açıyor.
VFS Fransa’dan beklentim, hesabımın ve pasaport yükleme sürecimin incelenmesi, bu sistem hatasının acilen giderilmesi ve pasaportumu sorunsuz şekilde yükleyerek en kısa sürede randevu alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
2025 Ağustos ayından beri aracılarla çalışmak istemeyip kendi başıma ailem için vize randevusu almaya çalışmaktayım. İlk oluşturduğum hesap, üçüncü denememde bloke edildi ve başka bir mail adresimle yeni bir hesap oluşturdum. Fakat her seferinde bloke ediyor sistem. Her seferinde VFS Global mail adresine şikayetimi oluşturuyorum, düzeltiyorlar, fakat ilk denememde yine ya blok oluyor ya da daha dosya eklemeden "you have exceeded Maximum upload limit" uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Kendi hesaplarımdan vazgeçip eşimin adına iki, annemin adına bir hesap daha açıp denedim fakat sonuç hep aynı. Defalarca bu şekilde randevu açıklığı varken randevu kaçırdım. İki kere Fransa tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Artık ne şekilde devam etmem gerektiğini bilemiyorum. İnsanları aracı komisyoncularla çalışmaya mecbur bırakıyorlar. Oradan da komisyon alıyorlar herhalde. Bu hiç etik değil ve sorunum asla çözülmüyor. Acil kalıcı çözüm bekliyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Başvuru merkezi olarak ilgili ülke başvuru kabulleri için doğru kategori ile online randevu zorunludur. Tüm kurallar ve başvuru sayıları ilgili temsilcilikler tarafından belirlenmektedir. İlgili başvuruya ait yüklenecek olan dosya 2MB ı geçmemelidir. Üzeri olan dosya boyutlarında sistem maksimum yükleme limiti aşıldı uyarısı vermektedir. Sizlere daha hızlı ve detaylı bilgi/hizmet verebilmemiz için iletişim bilgilerini web sitemizde bulunan bize ulaşın kısmından. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Merhaba, Ben yazdıklarınızın farkındayım zaten. Bu cevabınız bir çözüm değil. Eklediğim dosyalar 360 KB boyutunda. Üç kişi ekleyince 1 MB bile etmiyor. Limiti aşmam mümkün değil. Ben otomatik akıl veren cevaplar değil, gerçek çözüm istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için sizlere daha hızlı ve detaylı bilgi verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ve yaşadığınız teknik sorun ile birlikte mail adresimize talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Aşağıdaki şikayetimi gönderdim, bir dönüş ve çözüm bulmanızı diliyorum. --- Merhaba, Şikayetim Var’a dördüncü kez açıklama yapıyorum. 2025 Ağustos ayından beri aracılarla çalışmak istemeyip kendi başıma ailem için vize randevusu almaya çalışmaktayım. İlk oluşturduğum hesap, üçüncü denememde bloke edildi ve başka bir mail adresimle yeni bir hesap oluşturdum. Fakat her seferinde bloke ediyor sistem. Her seferinde VFS Global mail adresine şikayetimi oluşturuyorum, düzeltiyorlar, fakat ilk denememde yine ya blok oluyor ya da daha dosya eklemeden "you have exceeded Maximum upload limit" uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Kendi hesaplarımdan vazgeçip eşimin adına iki, annemin adına bir hesap daha açıp denedim fakat sonuç hep aynı. Defalarca bu şekilde randevu açıklığı varken randevu kaçırdım. İki kere Fransa tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Artık ne şekilde devam etmem gerektiğini bilemiyorum. İnsanları aracı komisyoncularla çalışmaya mecbur bırakıyorlar. Oradan da komisyon alıyorlar herhalde. Bu hiç etik değil ve sorunum asla çözülmüyor. Acil kalıcı çözüm bekliyorum. Çözüm bir kerelik düzeltilen sistem hatası olmasın. Ben girerken bu sıkıntıları yaşamak istemiyorum ve artık 6 ayın sonunda randevu alabilmek istiyorum. Ya da bana artık mağduriyetim göz önünde bulundurularak bir randevu tarihi verilerek geri dönüş yapılabilir. Bu hatalar nasıl düzelecek ve nasıl telafi edilecek merakla bekliyorum. Saygılarımla ---
