VFS Fransa İzmir Şubesi'nde Sistemsel Hata Nedeniyle Randevu Alamıyorum

VFS Fransa’nın İzmir şubesi üzerinden ailemle birlikte (3 kişilik) turistik vize başvurusu yapmak için Ağustos ayından beri randevu almaya çalışıyorum. Standart bordo pasaportumla başvuru yapmak istiyorum ancak internet siteniz buna sistemsel olarak engel oluyor.

Siteye pasaport PDF dosyamı yüklemeye çalıştığımda her seferinde “Unfortunately, you are exceeded the Maximum upload limit.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu hatayı aldıktan sonra tekrar denemek istediğimde ise sistem beni tamamen engelliyor ve devam etmeme izin vermiyor. Dosyalarda bir eksiklik veya hata yok çünkü bazen bir veya iki pasaport görselini kabul ettiği oldu ama üçüncüde mutlaka bir sorunla karşılaşıyorum. Aynı sorunu aşmak için 3 ayrı hesap daha açtım fakat her defasında aynı problemle karşılaştım ve hiçbir şekilde randevu oluşturamadım.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılar üzerinden de defalarca denedim ancak sonuç değişmedi, sürekli aynı hata alınarak pasaportumu yükleyemiyor ve dolayısıyla randevuya geçemiyorum. Ocak ayı için planladığım seyahatimi bu nedenle iptal edip ertelemek zorunda kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezinizden destek almak için de iki kez arama yaptım ancak hiçbirinde ulaşamadım, dolayısıyla sorunu bildirebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kanal bulamadım. Sistemsel bir hatadan dolayı randevuya erişememek hem zaman kaybına hem de maddi/manevi mağduriyete yol açıyor.

VFS Fransa’dan beklentim, hesabımın ve pasaport yükleme sürecimin incelenmesi, bu sistem hatasının acilen giderilmesi ve pasaportumu sorunsuz şekilde yükleyerek en kısa sürede randevu alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.