to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Web Sitesi Düzgün Çalışmıyor, Sık Sık Hata Veriyor
Yaklaşık 6 ay önce Hollanda’ya seyahat etmek için uçak bileti aldım ve o günden beri VFS Hollanda üzerinden online vize randevusu almaya çalışıyorum. Altı aydır gece, gündüz, sabah, öğlen, akşam sistemden randevu takip ediyorum ancak bir türlü uygun randevu bulamıyorum.
VFS Hollanda’nın web sitesi düzgün çalışmıyor, sık sık hata veriyor ve sürekli “randevu yok” şeklinde sonuçla karşılaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ancak bana, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sadece sistemden takip etmem gerektiğini söylediler. Sistem çalışmıyorsa ya da hiç randevu açılmıyorsa, bu durumda mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Online randevu almak mümkün değilken, insanların acenteler veya aracılar üzerinden ek ücret ödeyerek randevu almaya mecbur bırakılması adil değil. Eğer online randevu ile gerçekten işlem yapılmayacaksa, bu sistemin neden var olduğu ve neden aylardır bizi oyaladığı açıklanmıyor. Uçak biletimi aldım, plan yaptım ancak randevu alamadığım için sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
VFS Hollanda’nın online randevu sistemini düzgün ve erişilebilir hale getirmesini, herkes için şeffaf ve adil bir randevu sistemi sunmasını ve aylardır süren bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hocam Allah hepimize sabır, bunlara da akıl fikir versin. Kimi kime şikayet edeceğimizi de şaşırdık. Ben de Hollanda da aynısını yaşamıştım, şimdi Fransa'da yaşıyorum. Bu ülkenin konsoloslukları bunları denetlemiyor mu acaba, kime şikayet edeceğiz o bile belli değil. CİMER'e de şikayet ettim, onlar da bizle ilgili değil dedi. Vatandaş tekel konumundaki bu firmanın eline bırakılmış durumda, denetleme yok, çıkmayın yurt dışına denmek isteniyor herhalde.