Randevu Sisteminde Botlar Engelliyor, VFS Global İhmalkar

Malta vizesi için aylardır VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum; özellikle Şubat 2026’dan bu yana sistemde ne İzmir ne de diğer şehirler için hiçbir tarihte boş randevu bulamıyorum. Resmi randevu sisteminde sürekli “uygunluk yok” görünürken, internet üzerinde randevu garantisi veren bot sitelerinin saniyeler içinde boşlukları alıp sonrasında bu randevuları ücret karşılığı sattığı açıkça görülüyor.

Çağrı merkezini defalarca aradım, e-posta gönderdim ve İzmir başvuru merkezine giderek yüz yüze de görüştüm. Tüm bu görüşmelerde konuyu detaylıca anlattım, normal yoldan randevu almanın imkansız hale geldiğini ve sistemin botlar tarafından kullanılmasının engellenmesi gerektiğini belirttim. Ancak her seferinde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir yaklaşım sergilendi.

Konsolosluklarla resmi ortaklık yaptığını ve vatandaşlara hizmet verdiğini iddia eden bir kurumun, randevu sisteminin bu şekilde suistimal edilmesine kayıtsız kalması kabul edilemez. Normal bir kullanıcı olarak sisteme girip randevu bulamazken, botlarla toplu şekilde alınan randevuların kaçak satış gibi satılması hem adaletsiz hem de güven zedeleyici bir durum yaratıyor.

VFS Global’den beklentim, bu konuyla ilgili acilen resmi bir inceleme başlatması, randevu sistemine yönelik bot ve otomatik işlem kullanımını engelleyecek teknik önlemleri alması, botlar üzerinden alınmış randevuları tespit edip iptal etmesi ve vatandaşların normal, adil ve şeffaf bir şekilde randevu alabileceği bir düzen kurmasıdır.