Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Premium Teslimat Ücreti Ödediğimde Pasaportlarım Kayboldu

ABD Ankara Büyükelçiliği için yaptığım vize başvurum sonrasında pasaport iadesi için VFS Global üzerinden Premium teslimat hizmeti satın aldım. 1 Ağustos günü iki pasaport için toplam 2.500 TL ödeme yaptım ve Ankara’dan İstanbul’a gönderim yapılması gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana ne pasaportlarımız elimize ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

VFS Global sisteminde yönlendirme isteğimin işlendiği ve 1ZW449A96801787379 numaralı bir takip numarası oluşturulduğu görünüyor, fakat bu bilgiye rağmen pasaportlarımızın nerede olduğu belirsiz. Premium teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen, teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve pasaportlarımız kaybolmuş gibi ortada kaldı.

VFS Global ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ulaşamıyor, süreçle ilgili sorularımı soramıyor ve durumumu açıklayamıyorum. Pasaportların nerede olduğu, kime teslim edildiği, hangi aşamada olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iki pasaportumuzun nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini ve pasaportlarımızın en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca ödediğim Premium teslimat hizmetine rağmen yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

VFS Global Pasaport Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Tekrarlanan Premium Ücret Sorunu

"Dun İstanbul'a yola çıkıp Astoria VFS'ye gittik ve pasaport ve vize paketim oradaydi. Aldığıma dair imza attırıp verdiler UPS kargomu. Yalnız vize paketimin açık olduğunu görünce neden actiklarini, üstünde "do not open" yazdığını ve bu paketin Amerika girişinde göç idaresi ofisine verileceğini, asla açılmaması gerektiğini söyledim ve simdi ne olacağını sordum. Herhangi arayabileceğim bir numara olup olmadığını sordum, vaktim olmadığını ve yeni konsolosluk randevusunu alamayacağımı söyledim. Çalışanlar benimle dalga geçmeye başladı resmen. Mikrofonu bilerek açıp herkesin içinde bana bağırdı, "sen süreçten anlıyor musun? Anladığına emin misin? " dedi ve bana bağırdı. Paketin açılması sorun olmadığını söyleyip durdular. Ben ısrar edince, "ben buraya kavga etmeye gelmedim yardim istiyorum" dediğimde sakinleşip tekrar "bence sorun değil ama sizin için arayıp soracağım" dedi. Arayıp konusunca da dışarı çıkıp benden özür diledi ve evet, sorun olurmuş açılması dedi. Telefonu bana uzatıp ne yapmam gerektiğini anlattılar yeni paket alabilmem için, yine VFS'ye vermem gerektiğini, ücret ödemem gerektiğini, ve birkaç gün veya hafta beklemek zorunda olduğumu söylediler, ama ben hemen Ankara yoluna çıkıp, o sırada konsolosluğa e-posta atıp durumu anlattım. 5dakika içinde dönüş yapıp bana sabahtan gel yaparız dediler. Sabahtan Ankara konsolosluğa gidip görevlilere durumu anlatıp epostayi gösterdim ve beni içeri aldılar ve hemen paketimi yenileyip verdiler sağ olsunlar. Aynı duruma düşmeyin arkadaşlar"

2 Destek

Premium Teslimat Hizmetinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Pasaportumun Akıbeti Hakkında Belirsizlik

VFS Global üzerinden gerçekleştirdiğim Amerika vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun VFS Globale teslim edil...

2 Destek3 Yorum

Yanlış Adres Nedeniyle Pasaportlarım Premium Pikap Noktasında Teslim Edilemiyor

VFS Global Ankara üzerinden Amerika vizesi başvurum sonrası pasaport teslimi için Premium pikap noktasını seçtim ve iki ...

1 Destek2 Yorum

Öne ÇıkanKonular

VFS Global Kategorileri