VFS Global Pasaportum Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

Aslı · 2025-10-01T12:00:11+03:00

26 Eylül tarihinde gts Premium Delivery tarafından pasaportumun gönderileceğine dair e-posta aldım. Ancak o tarihten bu yana pasaportum tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Teslimat adresim İzmir/Konak. Teslimat için 1.114,00 TL ödeme yaptım. Mailde UPS Türkiye ile takip edebileceğim belirtilmişti fakat pasaportum UPS Türkiye ’ya henüz teslim edilmediği için sistemde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. UPS Türkiye ile görüştüğümde de paketin kendilerine teslim edilmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Gts Premium Delivery’ye ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. Pasaportumun nerede olduğu konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum. Yakın zamanda başka bir vize randevum olduğu için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yorumlar (7)

Işıl

Merhaba sorununuz çözüldü mü pasaport ulaştı mı? Ben de epeydir bekliyorum aynı durumdan mağdurum

Aslı

Şikayet Sahibi

Merhaba, evet çözüldü. 26 Eylül Premium delivery için ödeme yapıp talep oluşturdum 6 Ekim'de pasaportum UPS'ye teslim edildi 7 Ekim'de de tarafıma ulaştı

Emre

Arkadaşlar ben de tam olarak aynı mağduriyeti yaşıyorum. Verdiğimiz Premium delivery paraya mı yanalım işimiz gücümüz aksadı ona mı yaşadığım strese mi üzüleyim bilemiyorum. Us randevusu hemen sonuçlanır diye bir hafta sonrasına iş seyahati planladım. Gerçekten 1 günde sonuçlandı konsolosluktan mail geldi VFS teslim edildi diye ama bu aracı kurum yüzünden kendi ülkemde kendi pasaportuma aracı günlerdir ulaşamıyorum. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Bu şikayet yazıları bizden sonrakilere ders olsun, sisteme güvenip para ödemeyin ve pasaportunuz makul bir sürede geri gelmesini umut etmeyin.

Aslı

Şikayet Sahibi

Bana bugün mail geldi sonunda UPS'ten, teslim almışlar pasaportu VFS'den. 26 Eylül'de talep oluşturmuştum adresime gönderilmesine dair 7 iş günü sürdü yani. Umarım sizin süreciniz de sonlanır bir an önce.

Doğa

Sizde bir gelişme var mı? Ben de 18 Eylül tarihinde gts Premium Delivery tarafından pasaportumun gönderileceğine dair bir e-posta aldım. Geçen haftadan beri düzgün bir bilgi almaya çalışıyorum ve en son bugün aradığımda bana şunu söylediler: Premium kurye ücreti ödememe rağmen pasaportum hiç kargoya verilmemiş, ödemeyi sistemden yaptığım için ücret iadesi de olmayacakmış. Pasaportumun şu an VFS Global Ankara’da olduğu ve şahsen teslim almam gerektiği söylendi. Hatta teslim için VFS Global üzerinden randevu oluşturmam gerektiğini de eklediler, fakat sistem randevu için ne müsaitlik gösteriyor ne de “eligible değilsiniz” hatasından ileri gidiyor. Görüyorum ki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor gerçekten kabul edilemez bir süreç.

Doğa

Ben de bugün ************** numarasını aradım, muhtemelen konsolosluğun hattı. Geçen hafta da defalarca aradım, her seferinde farklı kişiler farklı şeyler söyledi. Bugün görüştüğüm kişi ise pasaportumun muhtemelen kargoya verilmeyeceğini, ödediğim ücretin de iade edilmeyeceğini söyledi. Pasaportumun Ankara VFS Global’de olduğunu, şahsen ya da yetkilendirdiğim biri aracılığıyla almam gerektiğini belirtti. Fakat pasaportu teslim alabilmek için randevu şart ve sistem sürekli hata veriyor ya da müsaitlik göstermiyor. Konsolosluk sürekli VFS Global’e yönlendiriyor ama onlara telefonla ulaşmak imkansız, mail attığımda da “us vizeleriyle ilgilenmiyoruz” cevabı geliyor. UPS ise barkodun oluşturulduğunu ama pasaportun kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyor. Kısacası kimse muhatap olmuyor ve Ankara’ya gitsem bile randevu olmadığı için alamıyorum.

Aslı

Şikayet Sahibi

Hayır maalesef gelişme yok hala. Muhtemelen adrese teslim seçtiğiniz için ayrıca randevu aldırmıyordur. Benimki de postaya hiç verilmemiş sadece barkod oluşturulmuş dedi UPS'te aradığım kişi. Siz kiminle görüştünüz?

Sen ne düşünüyorsun?