Pasaport Teslimi İçin Ödeme Yaptım, Takip Bilgisi Alamadım Ve Mağdur Oldum

15 Aralık tarihinde Türkiye’de ABD konsolosluğunda b1 turist vizesi mülakatına girdim ve vizem olumlu sonuçlandı. 16 Aralık itibarıyla da gts Premium tarafından VFS Global üzerinden pasaport teslimi için e-postalar almaya başladım. Erzincan UPS aracılığıyla “Pick Up Delivery” seçeneği için yönlendirildim ve bu kapsamda 23 Aralık’ta vf Vize Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi adına 682 TL ödememi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi, takip numarası veya QR kod iletilmedi. Pasaportumun şu an nerede olduğu belli değil ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gts Premium ve VFS Global’e defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, Twitter üzerinden de yazmama rağmen yine sonuç alamadım.

Çağrı merkezini aradığımda ise Amerika vizesi ile ilgili bir telefon hattı olmadığını, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen hem kargo süreci başlatılmadı hem de pasaportumun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru uıd numaram 5866***91’dir. 20 Ocak’ta yurt dışına çıkmam gerekiyor ve bu seyahatimi gerçekleştirebilmem için pasaportumun en geç 10 Ocak tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını acilen talep ediyorum. Pasaportumun nerede olduğunun tespit edilmesini, kargo sürecimin derhal başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.