Kuzen Davetiyesiyle Aile Ziyareti Randevusu Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Fransa aile ziyareti vizesi için VFS Global Gaziantep üzerinden bugün randevu aldım. Yıllardır olduğu gibi soyadımızın aynı olduğu öz amcamın oğlunun gönderdiği davetiye ile aile randevusu kategorisinden başvuru oluşturdum ve ben ve eşim için toplam 3.264 TL ödeme yaptım.

Ancak daha sonra, İstanbul ve İzmir başvurularında aynı kategoriyle kuzen davetiyesinin kabul edilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kuzen tarafından gönderilen davetiyelerin artık bu kategoride kabul edilmediğini, buna rağmen randevu sırasında son dakika kategori değişikliği yapıldığını ve Ankara ile Gaziantep için herhangi bir bilgilendirme veya duyuru paylaşılmadığını teyit ettiler. Ayrıca, mevcut randevunun iptal edilemeyeceğini ve randevu tarihi geçmeden yeni randevu da alamayacağımı ilettiler.

Hiçbir bilgilendirme yapmadan kategori içeriğini değiştirip randevu açmanız ve kuzen davetiyesini geçersiz hale getirmenize rağmen sistemde aile ziyareti randevusu almaya devam edilmesi, başvuru sahiplerini mağdur etmektedir. Davetiyemin artık geçerli olmayacağı söyleniyorsa, benim ve eşim için ödediğim 3.264 TL’lik randevu bedelimin yanmaması adına, ek bir ücret talep edilmeksizin uygun en yakın tarihe yeni bir turist vizesi randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ediyorum.