VFS Global’da Yanlış Bölgeye Alınan Vize Randevusunun İptal Edilememesi Ve Esnekliğin Sağlanamaması

VFS Global üzerinden Fransa ticari vizesi için 24 Nisan tarihine Gaziantep merkezli bir randevu aldım. Ancak aslında İzmir veya İstanbul’dan başvuru yapmam gerektiğini sonradan fark ettim. Randevuyu yanlış bölgeye almama rağmen sistem üzerinden ne iptal edebildim ne de yeni bir randevu oluşturabildim; sistem mevcut randevuyu beklememi istiyor.

E-posta ile VFS Global ile iletişime geçtiğimde randevunun kesinlikle iade edilemeyeceği ve değiştirilemeyeceği, no‑Show politikası uyguladıkları ve aciliyetimi belirtmeme rağmen manuel olarak da herhangi bir değişiklik yapamayacakları söylendi. Bu durum hem ticari planlamamı etkiliyor hem de makul bir esneklik sağlanmadığı için mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Randevunun mümkünse iptal edilmesini ve sistemin yeni bir randevu oluşturmama izin verecek şekilde güncellenmesini, bu mümkün değilse mevcut ödemenin korunarak randevu tarihimin öne çekilmesini talep ediyorum. Vize başvurumu zamanında ve sorunsuz şekilde yapabilmem için bu konuda çözüm üretilmesini rica ederim.