VFS Global Randevu Kategorisi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

VFS Global üzerinden Hollanda için Gaziantep başvuru merkezinden kısa süreli vize randevusu almaya çalışırken ciddi mağduriyet yaşadım. Haftalarca uğraşarak “Short Term Other” kategorisinden, altında “Aile ve Arkadaş Ziyareti” yazan bölümden 12.10.2025 tarihi saat 14:15’e randevu oluşturdum. Ancak başvuruya gittiğimde randevunun yanlış kategori olduğu gerekçesiyle başvurumu geri çevirdiler ve benden “family visit” kategorisinden randevu almam gerektiğini söylediler. Oysa sistemde zaten “Aile ve Arkadaş Ziyareti” olarak gördüğüm için bu kategoriden randevu almıştım.

Randevum geri çevrilmesine rağmen VFS Global’den ne e‑posta ne de yazılı bir bilgilendirme almadım. Daha sonra tekrar randevu oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “Planlanmış sistem bakımı” hatası veriyor ve hiçbir şekilde yeni randevu düşmüyor. Haftalarca emek vererek zor bulduğum randevu iptal edilmiş oldu ve şu anda yeni randevu alamıyorum.

Bu süreçte VFS Global çağrı merkezi ve web formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir dönüş alamadım. Randevu, sağlık sigortası ve yol masrafları dahil yaklaşık 12 bin tl civarında harcama yaptım. Yaklaşık 4 bin tl randevu ve hizmet için, 550 TL sigorta için ödeme yaptım, ayrıca yol masraflarım da oldu. Tüm bu masraflara rağmen randevuma alınmadım ve sistem hataları nedeniyle tekrar randevu oluşturamıyorum.

VFS Global’in randevu kategorileri ve çeviri açıklamaları yeterince açık ve net olmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Mevcut randevunun yanlış kategori gerekçesiyle reddedilmesi sonucu hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Hollanda aile ve arkadaş ziyareti başvurum için bir an önce uygun kategoriden yeni bir randevu verilmesini, sistemde yaşanan hata nedeniyle alamadığım randevunun telafi edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.