to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Prime Time Randevu Ücretinin İadesi Talebi
Gateway Management Lojistik bünyesinde faaliyet gösteren VFS Global üzerinden, 27 Ocak 2026 tarihli ve saat 10:45 için vize randevusu alıp başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim.
Başvuru sürecinde, sehven 1505 TL tutarındaki "Prime Time Appointment" (Mesai Dışı Randevu için bir bedel) hizmet bedelini ödemiş bulunmaktayım. Ancak randevumun standart mesai saatleri içerisinde (10:45) (Normal Appointment) gerçekleşmiş olması sebebiyle, bahse konu olan "Prime Time" hizmetini kullanmadım.
Sunulmayan ve sehven alınan bir hizmetin bedelinin iadesi talebim, firma yetkilileri tarafından "ödenen ücretin geri iade edilmeyeceği" gerekçesiyle reddedilmiştir. Alınmayan bir hizmet için ücret tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı ve haksız bir tutumdur.
Bu doğrultuda;
Kullanmadığım "Prime Time" hizmetine ait 1505 TL tutarındaki bedelin, ödemeyi gerçekleştirdiğim kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Randevu bilgilerimi içeren randevu mektubunu ve ilgili faturayı ekte bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, gerekli kontrol yapılarak tarafınıza 48 saat içinde bilgi verileceğini bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
