to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevusu Onaylanmadı, Uçak Bileti Mağduriyeti Yaşadım
VFS Global üzerinden 1 Şubat tarihinde Beyoğlu şubesinden 10 Mart saat 08:15 için vize randevusu aldım ve gerekli ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak randevum tarafınızca onaylanmadı ve bu durum yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir net açıklama yapılmadan çözümsüz kaldı. Bu süreçte tarafınıza defalarca yazılı ve sözlü olarak ulaşmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanamamıştır. İlgili e-posta yazışmaları ekte yer almaktadır.
20 günün sonunda ise tarafıma sadece ödeme iadesi önerildi. Ancak bu gecikme nedeniyle yeni randevu alma şansımı kaybettim ve önceden satın aldığım Prag uçak biletlerim geçersiz hale geldi. Açıkça ifade etmek isterim ki bu mağduriyet tamamen VFS Global'in sorumluluğundadır.
Bu nedenle, kaybettiğim uçak biletlerinin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Zarar tutarına ilişkin bilet belgeleri ve ödeme kanıtları ekte yer almaktadır. Talep etmeniz halinde ek belge sunabilirim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, c****@g****.com.tr adrese 3 Temmuz saat 08:00 mail attım ancak henüz dönüş yapılmadı.
