to read complaints and reviews, or file yours.Aile Birleşimi Başvurusunda Yanlış Yönlendirme Ve Randevu Sorunu
26.01.2026 Salı günü sabah 07.00 ve 08.30 saatlerinde aile birleşimi (Avusturya) başvurusu için Altunizade VFS Global’e gittim. Güvenlik görevlilerine aile birleşimi için evrak teslim etmeye geldiğimi belirtmeme rağmen, önce konsolosluğa gidip kayıt alınması gerektiği söylenerek kapıdan geri çevrildim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını, randevu alınarak tekrar VFS Global’e gelmem gerektiğini öğrendim. Bu kadar önemli ve kritik bir konuda yönlendirmenin yalnızca güvenliğin inisiyatifine bırakılması ve yanlış bilgi verilmesi sebebiyle yaklaşık üç saat zaman kaybı yaşadım.
Ayrıca aile birleşimi için randevu almaya çalıştığımda sistemin kilitli olduğunu görüyorum; herhangi bir uyarı, “şu tarihe kadar sistem kapalıdır” gibi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Hem yanlış yönlendirme hem de randevu sisteminde yaşanan bu belirsizlik sebebiyle süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede aile birleşimi başvurum için randevu oluşturulmasını ve güvenlik görevlilerinin verdiği yanlış bilginin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Başvuru merkezi olarak ilgili ülke başvuru kabulleri için tüm kurallar ve başvuru sayıları ilgili temsilcilikler tarafından belirlenmektedir. Sizlere daha hızlı ve detaylı bilgi/ hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte mail adresimize talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
