Vetvitaminler.com’dan Alınan Nexgard Ürününün Orijinalliği Ve İletişim Sorunları

Geçtiğimiz hafta Vetvitaminler.com isimli internet sitesi üzerinden köpeklerim için 3 paket nexgard dış parazit ilacı sipariş ettim. Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım ve yaklaşık 4.500 TL tutarında bir bedel ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, kutu üzerindeki kullanım talimatlarına uygun şekilde köpeklerime uyguladım.

Daha önce nexgard’ı farklı yerlerden temin ederek defalarca kullandığım için ilacın normalde nasıl bir etki göstermesi gerektiğini biliyorum. Ancak bu kez Vetvitaminler.com’dan aldığım ürünler, daha önceki kullanımlarımda gördüğüm hiçbir etkiyi göstermedi. Bu durum bende ürünlerin orijinalliği, saklama ve muhafaza koşulları ile firmanın satışa sunduğu veteriner tıbbi ürünlerin güvenilirliği hakkında ciddi şüpheye yol açtı.

Sipariş süreci de oldukça güvensiz bir şekilde yürütüldü. Firma tarafından bana hiçbir sipariş onayı, bilgilendirme e-postası ya da kargo takip bilgisi gönderilmedi. Tüm iletişim sadece WhatsApp üzerinden sağlandı. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Nexgard, hem yüksek maliyetli hem de hayvan sağlığı açısından son derece önemli bir ürün olduğu için, Vetvitaminler.com üzerinden satılan bu ürünlerin orijinalliğinin ve saklama/dağıtım koşullarının ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ürünlerin laboratuvar ortamında incelenerek gerçekten orijinal olup olmadıklarının tespit edilmesini ve gerek görülmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında firma hakkında idari işlem uygulanmasını istiyorum.

Gerek görüldüğü takdirde sipariş bilgilerimi, ödeme belgelerimi, WhatsApp yazışmalarını ve ürün görsellerini yetkili mercilere sunmaya hazırım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.