to read complaints and reviews, or file yours.Veteriner Klinikte Kanlı İdrar Şikâyetiyle Acil Başvuruda Yaşanan Sorun
Bugün İstanbul Büyükçekmece Sinanoba’da bulunan veteva Veteriner Kliniği’ne kanlı idrar sorunu yaşayan köpeğimizi götürdük. Bebeğimizin bu durumuna rağmen klinikte herhangi bir muayene ya da tetkik yapılmadan, müdahale edemeyecekleri ve veteriner fakültesine gitmemiz gerektiği söylenerek geri gönderildik.
Yavruyu kliniğe yaşlı anne ve babamız götürmüştü. Kendilerinden aldığımız bilgiye göre, klinikte herhangi bir inceleme yapılmadan yönlendirilmiş olmaları, acil bir sağlık sorunuyla karşı karşıyayken yeterli desteği alamadığımızı düşünmemize neden oldu. Bu süreçte, ödeme konusunda endişe duyulduğu için yardımcı olunmadığı izlenimine de kapıldık.
Kanlı idrar şikâyetiyle götürdüğümüz köpeğimizin en azından değerlendirilmesini ve yönlendirme sürecinin daha açıklayıcı yürütülmesini beklerdik. Yaşadığımız deneyim nedeniyle büyük üzüntü ve endişe duyduk. Benzer durumları yaşayan diğer hayvan sahiplerinin de mağduriyet yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve acil sağlık şikâyetleriyle başvuran hayvanların değerlendirilme sürecine gereken özenin gösterilmesini talep ediyoruz.
Öncelikle Leon’a geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Ancak şikayetinizde yer alan, kliniğimizin maddi kaygılar nedeniyle Leon’a yardımcı olmadığı yönündeki iddiaları kabul etmemiz mümkün değildir. Leon, kliniğimizin uzun zamandır tanıdığı bir hastadır. Bir yılı aşkın süredir vücudunda bulunan kitleler ve giderek belirginleşen, adeta gebe bir köpeğin görünümünü andıran karın bölgesindeki genişleme nedeniyle sağlık durumunun ileri tetkik ve görüntüleme yöntemleriyle değerlendirilmesi gerektiği tarafınıza defalarca sözlü olarak anlatılmıştır. Üstelik bu uyarılarımız, Leon’un kliniğimize çoğunlukla tırnak kesimi, anal kese temizliği veya antiparaziter uygulamalar gibi rutin işlemler için getirildiği ziyaretlerde dahi yapılmıştır. Amacımız hiçbir zaman bu tetkikleri kliniğimizde gerçekleştirerek maddi kazanç sağlamak olmamıştır. Aksine, Leon’un yaşı ve mevcut sağlık sorunları dikkate alınarak, gereksiz ve tekrarlayan işlemlerle yorulmaması ve tüm sorunlarının bir arada değerlendirilebilmesi için tam donanımlı bir üniversite hastanesine başvurmanız önerilmiştir. Bugün yakınlarınızla klinik bahçesinde görüşen veteriner hekimimiz de Leon’u ve geçmişteki sağlık sorunlarını yakından bilen kişidir. Aynı hekim, önceki ziyaretlerinizde Leon’un ağız içine batan otları defalarca herhangi bir ücret talep etmeksizin çıkarmış, tırnak kesimi ve benzeri işlemlerde de kendisine yardımcı olmuştur. Dolayısıyla, uzun süredir tanıdığı bir hastaya birçok kez karşılıksız yardımcı olmuş bir hekimin, bugün yakınlarınızın yaşını veya ödeme yapıp yapamayacaklarını değerlendirerek Leon’u geri çevirdiğini ileri sürmeniz, bugüne kadar yaşananlarla bağdaşmamaktadır. Bugünkü olayda yakınlarınız, klinik bahçesinde veteriner hekimimizle karşılaşmış ve Leon’un idrarında kan görüldüğünü ifade etmişlerdir. Hekimimiz, Leon’un bilinen sağlık geçmişini ve daha önce defalarca dile getirilen ileri tetkik ihtiyacını dikkate alarak, mevcut şikayetin nedeninin araştırılması amacıyla üniversite hastanesine başvurulmasını yeniden tavsiye etmiştir. Görüşme klinik bahçesinde gerçekleşmiş, yakınlarınız görüşmenin ardından teşekkür ederek ayrılmış ve kliniğe giriş yapılmamıştır. Dolayısıyla olayın, kliniğe kabul edilmeyen ve maddi gerekçelerle kapıdan çevrilen bir hasta şeklinde aktarılması gerçeği yansıtmamaktadır. İdrarda kan görülmesi elbette ciddiyetle değerlendirilmesi gereken bir bulgudur. Ancak altta yatan neden araştırılmadan yalnızca kanama durdurucu veya antibiyotik uygulanması, doğru tanı ve tedavinin yerini tutmaz. Hekimimizin yönlendirmesi, Leon’un mevcut şikayetinin ve uzun süredir devam eden sağlık sorunlarının kapsamlı biçimde araştırılması gerektiği düşüncesine dayanmaktadır. Kliniğimizde hiçbir hastayı sahiplerinin yaşına, görünümüne veya maddi durumuna göre değerlendirmedik, değerlendirmeyiz. Acil müdahaleye ihtiyaç duyan hastalara yaklaşımımızda da önceliğimiz her zaman hayvanın sağlığı olmuştur. Bir yılı aşkın süredir Leon’un sağlık sorunlarının ciddiyetini vurgulayan, ileri tetkik yapılmasını öneren ve kendisine birçok kez ücretsiz yardımcı olan bir kliniğin, bugün hayvan sevgisinden yoksun olmakla ve maddi gerekçelerle hastayı geri çevirmekle suçlanmasını kabul etmiyoruz. Hayvan sevgisi yalnızca sözlerle değil, yıllar boyunca gösterilen emek, özen ve sorumlulukla ortaya konur. Mesleki yaklaşımımızın, yaşananların bütününü yansıtmayan varsayımlar üzerinden sorgulanmasını doğru bulmuyoruz. Keşke bugüne kadar Leon’un sağlık sorunlarıyla ilgili dile getirdiğimiz endişeler ve ileri tetkik önerilerimiz de şikayetinizde yer bulsaydı. Bizim için önemli olan, bugün de geçmişte olduğu gibi Leon’un ihtiyaç duyduğu tanısal değerlendirmeye ve uygun tedaviye bir an önce ulaşmasıdır. Kendisine geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Veteva Veteriner Kliniği
