to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Vestfrost markalı klimamız, Bodrum’daki turistik tesisimiz Love of Bodrum House’ta garanti süresinin bitmesine 4 gün kala soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydımızı (8113210993) oluşturmamıza rağmen, ilk servis günü olarak belirtilen 22 Ağustos’ta kimse gelmedi ve tüm gün boyunca tesiste beklemek zorunda kaldık. Servis ancak ertesi gün, 23 Ağustos’ta geldi.
Cihazın iç ünitesindeki radyatör görünümlü parçada kaçak olduğu tespit edildi ve bu parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, getirilen yeni parça darbe almış ve yamulmuştu. Durumu fotoğrafladık ve müşterilerimizin mağdur olmaması için, geçici de olsa parçanın takılmasına izin verdik. Şu anda cihaz çalışıyor fakat ileride bu hasarlı parça nedeniyle tekrar arıza yaşanmasından endişe ediyorum.
Vestel’den beklentim, ya tüm cihaza 2 yıl ek garanti verilmesi ya da hasarlı parçanın sağlam bir yenisiyle değiştirilmesidir. Konunun müşteri memnuniyeti açısından acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ağustos başında Balıkesir Edremit’te 2000 TL ödeyerek Vestel klima satın aldım. Klimanın kurulumu 3 gün sonra yapıldı ancak kurulumdan sadece 2 dakika sonra cihaz su akıtmaya başladı. Hemen arayıp durumu bildirdik fakat ilk gelen ekip bir daha geri dönmedi ve telefonlarımıza da cevap verilmedi. Şika...
Klimamız bayramdan bir hafta önce soğuk hava vermediği için ailem garanti kapsamı hala devam ettiği için servisi çağırdılar. Servisten gelen kişiler hiçbir yerine bakmadan gazı bitmiş deyip gaz basıp gittiler. Ertesi gün klima yine aynı şekline döndü, hatta bu sefer gaz kaçırıyormuş gibi sesler daha...
Garanti kapsamındaki Vestel klimam tiz ses gelmesi sebebiyle ekiplerce bakılması adına 16 Temmuz 2023 tarihinde kayıt açılmıştır. Ekip motorda arıza olduğunu söyleyerek klimayı götürdü. Aradan geçen 2 hafta süre sonrası klima geldi. Kompresörü değişmiş, ses yoktu ancak soğutma yapmıyordu. Daha önce ...
Ürünü alalı daha bir yıl oldu. Ürün temmuz ayının sonlarına doğru arıza verdi ve servis kaydı oluşturdum. Servis bir hafta sonra geldi ve ana kartın yandığını, parça sipariş edileceğini söyledi. Parça bir hafta sonra geldi. Tekrar servis bekledim, üç gün sonra da servis geldi. Kart değişimi yapıldı ...
Ekim-kasim gibi aldığımız Vestel klimanın sesli çalışma sorunu var. Bunu Vestel müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz zaman, biz ürünün daha birkaç aylık olduğunu ve birkaç ay zarfında problemli olmadı sebebiyle kullanılamadığı söyledik ve değişmesini istedik. Gelen Servis ürünü değiştirmeden önce soru...
Yorumlar