Vestfrost Garanti Süresi Bitmeden Arızalanan Klimaya Hasarlı Parça Takıldı

Vestel Vestfrost markalı klimamız, Bodrum’daki turistik tesisimiz Love of Bodrum House’ta garanti süresinin bitmesine 4 gün kala soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydımızı (8113210993) oluşturmamıza rağmen, ilk servis günü olarak belirtilen 22 Ağustos’ta kimse gelmedi ve tüm gün boyunca tesiste beklemek zorunda kaldık. Servis ancak ertesi gün, 23 Ağustos’ta geldi.

Cihazın iç ünitesindeki radyatör görünümlü parçada kaçak olduğu tespit edildi ve bu parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, getirilen yeni parça darbe almış ve yamulmuştu. Durumu fotoğrafladık ve müşterilerimizin mağdur olmaması için, geçici de olsa parçanın takılmasına izin verdik. Şu anda cihaz çalışıyor fakat ileride bu hasarlı parça nedeniyle tekrar arıza yaşanmasından endişe ediyorum.

Vestel’den beklentim, ya tüm cihaza 2 yıl ek garanti verilmesi ya da hasarlı parçanın sağlam bir yenisiyle değiştirilmesidir. Konunun müşteri memnuniyeti açısından acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.