Satın Aldığım Klimanın Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vestel’den almış olduğum Finlux marka klima, satın aldıktan sadece 7 gün sonra soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 11.08.2025 tarihinde internet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Cihaz bir perakende dükkanında, 12 çalışanımızın bulunduğu bir ortamda kullanılmakta. Ancak servis, gün içinde 3 kez geldiğini ve ulaşamadığını iddia ederek kaydı iptal etmiş. Oysa ne bir arama yapıldı, ne de gerçekten gelindi; üstelik dükkanda her zaman birileri bulunuyor ve ulaşılmama ihtimali yok.

Ürün garantili ve herhangi bir ücret ödemedik, ödenmemesi de gerekiyor. 8113100244 numaralı servis kaydım mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım, sadece tekrar web sitesi üzerinden kayıt açmam yönünde yönlendirme yapıldı.

Klimamın bir an önce soğutma işlevinin tekrar sağlanmasını, nasıl yapılacağı fark etmeksizin tamir veya değişim yoluyla sorunun çözülmesini talep ediyorum.