to read complaints and reviews, or file yours.Vestfrost Buzdolabında Sürekli Yağlı Akıntı Ve Servis Reddine Karşı Ürün Değişimi Talebi
Vestfrost marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aralık ayında buzdolabının altından yağlı, mürekkep gibi bir akıntı olduğunu fark ettik. İlk etapta tam emin olamadığımız için bir süre bekledik, ancak akıntı tekrar edince Vestel servisini aradık.
Gelen servis buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip sadece yerini değiştirerek gitti. Buna rağmen yaklaşık 10 gün sonra aynı akıntı yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık ve bu sefer buzdolabını alıp Isparta’daki servise götürdüler. Ben çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede buzdolabının değişimini talep ettiğimi, sorunun izolasyondan kaynaklı olabileceğini ve ileride soğutma problemi yaşanacağını düşündüğümü ilettim.
En son gelindiğinde daha önce yaşanan akıntının fotoğraflarını ben çekip servisle paylaştım, akıntının bu şekilde devam ettiğini de özellikle kendilerine söyledim. Bugün genel müdürlük tarafından arandım ve buzdolabında arıza tespit edilmediği, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Oysa buzdolabımın garantisi 19’unda bitiyor ve bu izolasyon sorunu nedeniyle kısa süre içinde soğutma yapmamaya başlayacağını, dolabın adeta çöp olacağını düşünüyorum. Ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmaması ve sadece “arıza yok” denilerek geçiştirilmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Garanti bitmek üzereyken bu sorunun ciddiye alınmasını, buzdolabımın gerekli testlerinin detaylı şekilde yapılarak sorun tespit edilemiyorsa da ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
