to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Keşif Randevusu Almak İçin Karşılaştığım Kaos Ve İlgisizlik
17.03.2026 tarihinde Vestel elektrikli şarj istasyonu için duvar tipi şarj cihazı almak ve ücretsiz keşif randevusu oluşturmak istedim. Basit bir randevu oluşturabilmek için tam 3 farklı müşteri hizmetiyle görüşmek zorunda kaldım, her biri beni diğerine yönlendirdi ve uzun süre net bir muhatap bulamadım.
Yaklaşık yarım saat sonunda tekrar ulaşabildiğimde ise bu kez “sistemimiz bozuk, bizi tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sistem bozuksa bile “sizi biz arayalım” deme nezaketinde dahi bulunulmadı. Kurumsal görünen bir firmanın, daha sürecin en başında ücretsiz keşif randevusu gibi basit bir konuda bile bu kadar ilgisiz ve dağınık olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti yazmamın nedeni, herkesin bu süreci bilmesini ve kurumsal gözüken bazı firmaların aslında müşteriye değer vermediğini görmesini istememdir. Sürecin başlangıcında bu kadar zorlanıyorsam, cihaz alındıktan sonra oluşabilecek olası arıza veya diğer sorunlarda hiç ilgilenilmeyeceğini herkesin görmesini istiyorum.
