Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35476468
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Keşif Randevusu Almak İçin Karşılaştığım Kaos Ve İlgisizlik

profile
Yasin
Vestel Venüs
17 Mart 09:55
213

17.03.2026 tarihinde Vestel elektrikli şarj istasyonu için duvar tipi şarj cihazı almak ve ücretsiz keşif randevusu oluşturmak istedim. Basit bir randevu oluşturabilmek için tam 3 farklı müşteri hizmetiyle görüşmek zorunda kaldım, her biri beni diğerine yönlendirdi ve uzun süre net bir muhatap bulamadım.

Yaklaşık yarım saat sonunda tekrar ulaşabildiğimde ise bu kez “sistemimiz bozuk, bizi tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sistem bozuksa bile “sizi biz arayalım” deme nezaketinde dahi bulunulmadı. Kurumsal görünen bir firmanın, daha sürecin en başında ücretsiz keşif randevusu gibi basit bir konuda bile bu kadar ilgisiz ve dağınık olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti yazmamın nedeni, herkesin bu süreci bilmesini ve kurumsal gözüken bazı firmaların aslında müşteriye değer vermediğini görmesini istememdir. Sürecin başlangıcında bu kadar zorlanıyorsam, cihaz alındıktan sonra oluşabilecek olası arıza veya diğer sorunlarda hiç ilgilenilmeyeceğini herkesin görmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Araç Şarj Ünitesi Kurulum Randevusunun Aniden İptali

profile
Harun
Vestel Venüs
03 Ocak 14:21
133

Vestel’den araç şarj ünitesi kurulum hizmeti için 8116240824 numaralı talebimle 03.01.2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasına randevu aldım. Gelen SMS’te de bu saat aralığı açıkça belirtilmişti. Ben de bugün tüm işlerimi bırakıp belirtilen saatlerde evde sadece bu kurulum için bekledim. Ancak b...

Vestel Şarj İstasyonu İade Sürecindeki Gecikme Ve Oyalama

profile
Yusuf
Vestel Venüs
12 Ocak 11:18
399

Vestel Ticaret Anonim Şirketi’nden aldığım ZES 4 Serisi şarj istasyonu 26 Kasım’da bozuldu. 13 Aralık’ta gelen yetkili servis ürünü inceleyip onarılamaz raporu verdi ve bu rapor sonrasında iade süreci için kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süreç son derece yavaş ve oyalayıcı bir şeki...

Ev Tipi Şarj İstasyonu Kurulumunda Bitmeyen Sorunlar

profile
Mustafa
Vestel Venüs
16 Aralık 2024 19:25
783

18.11.2024 tarihinde araç için ev tipi şarj istasyonu satın aldık. Servis gelmeden önce talep ettiği ön hazırlık aşamalarını tamamladık gerekli kablo ve sigorta panoları usulüne uygun takıldı ve servis gelip kurulum sağlandı ancak ürünün kurulumunun yapıldığı günden bu yana 1 kez bile şarj edemedik....

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz