Kusurlu Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Vestarex’ten satın aldığım spreyli mop, kargo elime geçer geçmez kusurlu çıktı. Ürünün püskürtme kısmında temassızlık vardı, su doğru düzgün püskürtmüyordu ve su haznesi de sürekli yerinden düşüyordu. Yani ürün bana zaten bu halde, sorunlu bir şekilde gönderildi.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve iade edip yerine sağlam bir ürün göndermelerini istedim. Bana yeni ürün göndereceklerini söyleyip sürekli oyaladılar, herhangi bir somut adım atılmadı. Bunun üzerine satış sayfasına yaşadığım durumu anlattığım şikayetli bir yorum yazdım. Yorumumdan sonra tekrar iletişime geçip bu kez yenisini göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta kadar bekledim, hiçbir ürün gelmedi.

Bugün tekrar yazdığımda ise bana ürünü gönderdiklerini ve elime ulaştığını söylediler. Ancak kesinlikle böyle bir teslimat olmadı, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de bu süreç boyunca oyalayıp teslimat yapılmış gibi davranmaları nedeniyle mağdur edildim.

Ben 500 TL’nin hesabını yapan biri değilim, zaten yenisini farklı bir yerden aldım. Ancak burada önemli olan, benim gibi kaç kişiye daha aynı şekilde davranıldığı ve insanların bu yöntemle mağdur edilmesi. Vestarex’in bu tutumundan şikayetçiyim, insanları bu şekilde oyalamalarını ve fiilen teslim edilmeyen bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermelerini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.