Garanti Kapsamındaki Bozuk Pedallı Temizlik Seti Ve Cevapsız Mesajlaşma

Vestarex Türkiye’den Haziran 2025’te almış olduğum çelik turbo pedallı temizlik setinin pedalı, ürünün alımından 1 yıl bile dolmadan bozuldu. Ürün 2 yıl garantili olduğu için Trendyol üzerinden firmaya ulaştım, garanti kapsamında olduğu ve yeni ürün gönderileceği söylendi, benden ismim istendi. Ancak bu görüşmeden sonra haftalarca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar yazdığımda yine ismim istendi fakat bu kez de yine ses çıkmadı ve Trendyol üzerinden mesaj hakkım bitti. Bunun üzerine firmanın Instagram hesabını bularak oradan yazdım. “Sabah bakalım” denildi, ancak sabah oldu yine dönüş yapılmadı, günler geçmesine rağmen attığım mesajlara hala cevap verilmedi.

Hem garanti kapsamında bozuk çıkan bir ürünle mağdur edildim, hem de defalarca bilgi vermeme rağmen muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bozuk çıkan çelik turbo pedallı temizlik seti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.