to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Türkiye Vespa Gts 300 Supertech Ekran Su Kaçma Sorunu
Sayın Yetkili,
Yaklaşık iki ay önce Vespa Gts 300 Supertech motosikletinin dijital ekranında su kaçma sorunu yaşandı, bu nedenle servis kaydı oluşturduk. Garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Ancak, değiştirilen ekranın içinde toz bulunduğunu fark ettik. Fabrikasyon vakumlama eksikliği nedeniyle belirli bir bölgede açıklık oluşmuş olabilir. Yeni gelen ekranın değişimini talep etsek de, servise bu parçalar ana dağıtıcı tarafından tedarik edildiğinden dolayı, bunu takmakla yükümlü olduğunu iletti ve montaj işlemine devam ettik.
Normalde Vespa'nın dijital ekran modellerinde su kaçması gibi bir sorun yaşanmamalıdır, çünkü tasarımın böyle bir zayıflığı olmamalıdır. Yeni takılan ekran bir süre sonra içerisine su almaya başladı ve servis kaydı oluşturduk, ancak talebimiz reddedildi. Ücretli bir değişim yapılması gerektiği tarafımıza iletilmiştir. Motorun garantisi hala geçerli olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bir hatanın ücretlendirilmesini kabul etmiyoruz.
Motorun yağmurda veya karlı hava koşullarında kullanılamayacağına dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Motosikletimiz bir süs değil, aktif bir şekilde kullanılmaktadır. Vespa markasını severek tercih etmiştik, ancak yaşanan mağduriyet nedeniyle pişmanlık duyuyoruz. Sorunun çözümü için tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Biraz önce yetkili müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak tek yaptıkları biz şikayetinizi iletiyoruz demek oldu. Yardımcı olmak ve sorunu çözmek adına hiçbir aksiyon almadılar. Talebimizi sadece ücretli onarım şeklinde çözebileceklerini söylüyorlar. Ancak bu kullanıcı hatası olmadığı için biz bunu asla kabul etmiyoruz. Garanti kapsamında motorsikletimizi onarmak zorundasınız. Vespa Türkiye olarak kendinizi yetkili lanse ediyorsunuz ancak hiçbir çözüm sunmuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Ulaşabileceğiniz farklı bir numaranız varsa bizimle paylaşabilir. Vespa Müşteri Hizmetleri
