Vespa Primera’da Sürekli Arızalar Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Muğla Marmaris’te bulunan Ada Motor Tepe Mahallesi bayisinden 2024 Mayıs ayında aldığım Vespa Primera 2024 model motosikletimle neredeyse aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen hem bayi hem de genel müdürlük, yaşadığım mağduriyeti hafife alıp sanki abartıyormuşum gibi davranıyor.

Motorun anahtarını taktığım kontak sürekli sıkışıyor, motoru çalıştırmayı sağlayan ateşleme sistemiyle ilgili sorunlar tekrar ediyor ve tekerlerdeki balatalardan sürekli ses geliyor. Bu parçalar, serviste de kronik rahatsızlık olarak dile getirilen parçalar olmasına rağmen, sorunlar kalıcı olarak çözülemiyor. Motosikletim bu arızalar sebebiyle şimdiye kadar yaklaşık 20 defa servise gitti ve buna rağmen hala güvenle kullanamıyorum.

Servise her gidişimde yapılan işlemlerin bir kısmının listeye eklenmediğini fark ettim. Bu durum hem şeffaflığa hem de garanti sürecinin takibine gölge düşürüyor. “Motor garantiden bir türlü çıkmadı” denilerek beni oyalıyorlar, bayiye her gittiğimde farklı bahanelerle karşılaşıyorum ve şikayetlerimi dile getirdiğimde abarttığım söyleniyor.

Genel Müdürlüğü aradığımda ise yaşadığım her olayı tek tek anlatmama rağmen talebime red cevabı veriliyor. Telefona çıkan bir kadın kendisini genel müdürlük olarak tanıtıyor, şikayetimi anlatırken sözümü kesip yüzüme telefonu kapatıyor. Bu yaklaşım, hem marka hem de yetkili servis açısından güvenimi tamamen sarstı.

Sürekli arıza yapan, önemli parçaları defalarca değişen ve 20 kez servise gitmiş bir motosiklet için artık tamir değil, araç değişimi ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. “Garantinin bitmesini bekleyin” denilerek oyalamak yerine, yaşanan bu ciddi mağduriyetimin bir an önce incelenmesini, Marmaris Ada Motor bayisine gerekli denetim ve müdahalenin yapılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.