to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Primavera Sprint S 125'de Tekrarlanan Arızalar Ve Ayıpsız Değişim Talebi
4 Eylül 2025 tarihinde Muğla Marmaris Ada Spor bayisinden hediye olarak alınan Vespa Primavera Sprint s125 motosiklet, satın alındığı ilk günden bu yana sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır. İlk dönemde Bluetooth bağlantı arızası yaşandı ve bu nedenle defalarca kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Bu sorun daha sonra giderilmiş olsa da motosikletle ilgili problemler devam etti ve kış dönemi sonrasında aracı kullanmak istediğimde bu kez motosiklet hiç çalışmadı.
Son olarak 4 Şubat 2026 tarihinde motosikleti tekrar yetkili servise teslim ettim ve bugün itibarıyla araç 7 gündür serviste beklemektedir. Bu süreçte tarafıma akünün sürekli bittiği, ayrıca yapılan kontrollerde ekran arızası tespit edildiği ve ekranın değişeceği bilgisi verildi. Daha önce de farklı arızalar nedeniyle toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldım.
Motosiklet, satın alındığı tarihten bu yana sürekli farklı arızalar çıkarmakta, güvenilirliğini ve kullanım amacına uygunluğunu kaybetmiş durumdadır. Sürekli servise gitmek zorunda kalmam, aracı güvenle kullanamamam ve temel işlevlerini dahi yerine getiremiyor olması nedeniyle bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve artık yeniden onarım yapılmasını kabul etmiyorum.
Vespa / Piaggio Türkiye’den talebim, motosikletimin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir; bu mümkün değilse bedel iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli yasal yollara başvurmaktan tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
2025 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Vespa Primavera 125 marka motosikletimi aldığım günden bu yana arızasız kullanamadım. Aracı teslim aldığım gün bluetooth bağlantı sorunu başladı ve bu nedenle parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlem sorunu kökten çözmediği gibi, kısa süre içinde farklı arızalar da ortaya çıkmaya başladı.
Motosiklette sürekli akü bitmesi, ekranın kendi kendine kapanması ve çalışmaması gibi ciddi problemler yaşadım. Araç defalarca Muğla Marmaris’te bulunan Ada Spor yetkili servisine gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis kayıtlarında da görüleceği üzere aynı arızalar tekrar tekrar yaşanmıştır. Son olarak elektronik ekran tamamen çalışmaz hale geldi ve aracı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
1 Nisan tarihinden bu yana motosikletim Marmaris Ada Spor servisinde bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemiş, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aracım hâlâ çalışır ve sorunsuz durumda değildir, mağduriyetim devam etmektedir. Vespa ve ilgili yetkili servisten bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak net bir dönüş alamadım.
Henüz 1000 km bile olmadan bu kadar çok ve tekrarlayan arıza yaşanması, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında azami tamir süresinin aşıldığını, bu nedenle mevcut onarım sürecini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte motosikleti amacına uygun ve güvenli bir şekilde kullanamadım.
Tüm bu nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım ve yasal sürecim başlamıştır. Bu aşamadan sonra talebim nettir; ayıplı olduğu açıkça ortada olan Vespa Primavera 125 motosikletimin yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını istiyorum.
En geç 2 iş günü içinde tarafıma yazılı ve kesin bir çözüm sunulmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak süreci ileri taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
04.09.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Vespa Primavera Sprint s 125 marka motosikletimde, aracı aldığım ilk günden bu yana sürekli arızalar yaşamaktayım. Bluetooth/PMP hatası, parça değişimi gerektiren sorunlar, akü bitmesi, motorun hiç çalışmaması ve ekran arızası gibi farklı problemler peş peşe ortaya çıkmıştır. Ekrandaki arıza için değişim yapılacağı tarafıma bildirilmiş olsa da, sorunlar sadece ekranla sınırlı değildir. Motosikletim şu anda Muğla Marmaris’teki Ada Motor adlı yetkili servistedir ve 4 Şubat tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Sürekli farklı arızalar yaşanması, aynı araçta tekrarlayan ve zincir halinde sorunlar çıkması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Şu ana kadar bu arızalar için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak bu durum yeni aldığım bir motosiklette kesinlikle kabul edilebilir değildir. Firma ile yaptığım görüşmelerde şikayetimin kapatılacağı bilgisi verilmiş, ancak yaşadığım sorunlar kalıcı olarak çözüme kavuşmamıştır. Sadece ekran değişimi yapılması benim için çözüm değildir. Aynı araçta tekrarlayan ve birbirini takip eden arızalar nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmeden, şikayetimin kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve motosikletimin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Vespa Primavera Sprint s 125 model motosikletimi 4 Eylül tarihinde satın aldığım günden bu yana sürekli arızalarla uğraşıyorum. Bluetooth arızası, akü boşalması ve son olarak ekran arızası nedeniyle motorumu defalarca kez servise vermek zorunda kaldım ve motosikletimi sorunsuz bir şekilde kullanamadım. En son 4 Şubat tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Ada Motor yetkili servisine akü arızası ve ekran sorunu nedeniyle tekrar teslim ettim. Bu süreçte tarafıma ekranın değişeceği söylendi ancak motosikletimi aldığım günden beri sürekli problem yaşadığım için artık sadece parça değişimi değil, aracın komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreğen arızalar üzerine Vespa / Piaggio Türkiye ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. Bu aşamadan sonra öncelikli talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına motosikletimin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Vespa / Piaggio Türkiye ve Marmaris Ada Motor’un, sorunumun daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini bekliyorum.
04.09.2025 tarihinde Muğla Marmaris Ada Spor bayisinden Vespa Primavera 125 motosiklet satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri motosikleti sorunsuz şekilde kullanamadım. Motosikletle henüz 1000 km bile yol yapamadım, normal şartlarda ilk bakımına gideceği kilometreye dahi ulaşamadı. Önce motosiklette Bluetooth arızası yaşadım ve bu süreçte servis işlemleri oldukça uzun sürdü. Ardından motosikletin ekranının kendi kendine kapanması ve çalışmama sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis kayıtlarında da aracın iki defa takviye ile çalıştırıldığı açıkça belirtilmiş durumda. Şu anda motosiklet tamamen çalışmamaktadır, marş basmamakta ve ekran kapanmaktadır. Araç fiilen kullanım dışıdır. Yetkili servisi aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamındaki bir ürünün, satın alındığı ilk günden itibaren sürekli arıza vermesi ve çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için motosikletin değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
