to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vespa GTS Motorunda Akü Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Vespa gts model motorumu sıfır olarak aldım. Motorum henüz 1600 km’de olmasına rağmen yaklaşık 5 kez akü problemi yaşadım. Motorum birkaç kez çalışmadı ve her seferinde takviye akü ile çalıştırmak zorunda kaldım. Son olarak dün yine çalışmayınca Marmaris’teki Ada Motor bayisine götürdüm.
Servise ilk gittiğimde bir sorun göremediklerini, detaylı incelemek için motoru serviste bırakmam gerektiğini söylediler ve ben de motoru bıraktım. Daha sonra yetkili beni arayarak akünün ömrünün bittiğini, yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini iletti. 1600 km’de, yeni sayılabilecek bir motorda akünün bu kadar kısa sürede bitmesini ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Genel merkezi aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek akümün ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Vespa Müşteri Hizmetleri
Beni 1 saat önce genel merkezden aradı bir yetkili şikayetimi sesli olarak dinledi ve şimdi de hala bekliyorum çözüm olmasını motorum dünden beri Marmaris Ada motorda beklerken benzer şikayetlere göz attım benim şikayetimin bir çok benzeri var emsal teşkil ediyor hukukta bile bu böyledir umarım sağlıklı şekilde çözülür
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp yardımcı olamayacaklarını söylediler motorum hala serviste ve önce CİMER'e başvuru yapacağım sonra da Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi söyledim umursamadılar bile… gidebileceğim her yere gideceğim
