to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayı sonunda Eskişehir Kaya Motor’dan severek ve isteyerek aldığım Vespa gts 300 Super Tech model motosikletimi, Eskişehir’in kış şartlarında kullanmaya çalışsam da nisan ayına kadar yaklaşık 250 km kadar kullanabildim. Bu süre ve kilometre sonunda akü problemi yaşadım. Yetkili servis, akünün sarf malzemesi olduğunu ve garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini belirtti; ancak iyi niyet göstergesi olarak aküyü şarj edip tarafıma teslim etti.
Motorum şu anda 450 km’de ve aynı akü sorunu yeniden, 4 Ağustos 2025 tarihinde ortaya çıktı. Düzenli olarak kullandığım halde bu kadar kısa sürede tekrar aynı problemi yaşamam kabul edilemez. Sorun yaşadığımda Doğan Trend ile iletişime geçtim ve şasi numarasıyla birlikte şikayetimi ilettim. Bir gün sonra arandım ve bana, az kullandığım için kullanıcı hatası olduğu ve akünün sarf malzemesi sayıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben motosikletimi düzenli kullanıyor, bakımlarını zamanında yaptırıyorum.
Yaklaşık 400 bin tl vererek aldığım bir motosikletin, bu kadar kısa sürede akü problemi yaşaması ve markanın arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Benzer segmentte başka bir motosikletim de var ve bu tür bir sorun yaşamadım. Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin, motosikleti satana kadar değil, kullanım süresi boyunca devam etmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Evet, bu bilgilendirme şikayetimvar.com a yazmadan önce yani dün sizinle direk olarak irtibata geçtiğimde geri dönüş sağladınız. Ben durumu sözlü olarak yeniden anlattığımda ve detaylar verdiğimde bana gerekli notları aldığınızı ve yeniden dönüş yapacağınızı belirterek kapattınız. Daha sonra beni Eskişehir Kaya motor servisinden aradılar. Biz gerekli bilgilendirmeyi yaptık şimdi siz arayın ve müşterinize yardımcı olamayacağımızı bildirin diyerek muhatap firma olarak siz değil de servisinize arattırdınız
Mayıs 2024’te Türkiye’den sıfır Vespa gts 300 aldım. İlk gün kullanım sonrası, ertesi sabah motor çalışmadı. Yıldız yetkili servisine götürdüm, akünün bittiğini söylediler ve ücret karşılığı değişim yaptılar. Birkaç gün sonra aynı sorun tekrar etti. Yine Yıldız servisine götürdüm ve birkaç gün servi...
13 Ocak 2024 tarihinde s motor koşuyolundan vespa gts125 satın aldım. Motorum yaklaşık 3500 kilometrede. Sürekli akü sorunu yaşıyorum. Bir yıl içinde üç kere şarj ettirdim. Bayi ve servis akünün garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyor. Oldukça yüksek fiyatlara aldığımız motorumuzun içine ne idüğü ...
2023 model gts 300 aldım, henüz garanti kapsamında. Motordan ses gelme şikayetiyle toplamda 20 gün 2 kere servise bıraktım. İlgili Doğan Trend Vespa İzmir servisi ilgilendi ama problem çözülmedi. Motordan gelen ses nedeniyle bu kezde Çağrı merkezini aradım fakat 7 gün geçmesine rağmen dönen olmadı. ...
13.05.2025 tarihinde satın aldığım Vespa gts 125 Super model motosikletimde yaklaşık 2 aydır motor arıza lambası sorunu yaşıyorum. İlk olarak akü arızası nedeniyle yolda kaldım ve akü tamamen bitti. Sıfır bir motosikletin bu kadar kısa sürede akü problemi yaşaması beni oldukça şaşırttı. Ardından, sa...
2Temmuz Bodrum doğantrend Vespa gts Super 300 motoru teslim aldım. Datça'ya eve gelince incelerken bir ses ve kalkışlarda kararsızlık fark ettim. 3gün sonra 5Temmuz satış sorumlusunu arayıp söyledim, servisle konuşmamızı rica etti. 2servisle görüştük, video attık, dönüş bekledik günlerce. Bir şey yo...
Yorumlar