Vesna Design Ümraniye Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Elbise İçin Ücret İadesi Talebi

26 Mayıs’ta Ümraniye şubesindeki Vesna mağazasından 38 beden, kendi bedenime uygun bir elbise satın aldım. Ödemeyi kart ile 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Elbiseyi ertesi gün, bayramda ilk kez giydim ve herhangi bir dar olma durumu yokken, giydikten yaklaşık 20 dakika sonra koltuk altı kısmından yırtıldı. Hem param boşa gitmiş oldu hem de o gün mağduriyet yaşadım.

27 Mayıs’ta WhatsApp destek hattına yazdım, bayram nedeniyle kapalı olabileceği söylendi, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazayı da iki gün önce aradım, WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi ve ürün incelemeye gitse bile büyük ihtimalle kullanıcı hatası deneceği yönünde bir yorum yapıldı. Elbiseyi yalnızca bir kez, çok kısa bir süre giymeme rağmen böyle bir sorun yaşamak ve üzerine muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Bu yırtılmanın normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Başka bir ürünle değişim istemiyorum, yalnızca ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.