Defolu Pantolonun İadesi Reddedildi Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sağlanamadı

Ümraniye’deki Vesna Design mağazasından geçen hafta bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece etiketi söküp denedikten sonra kumaşında yırtık ve sökük olduğunu fark ettim. Defolu çıktığı için pantolonu mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak etiketi söktüğüm için iade alamayacaklarını söylediler ve beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisini hem telefonla aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca açmadılar, hem de WhatsApp hattına yazmama rağmen hafta sonu olmasına rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hiç kullanılmamış ve ilk giyilmeden defolu olduğu açıkça görülen bu pantolonun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi tarafından da aranarak bilgilendirilmek istiyorum.