Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Ve Kaybolan Satıcı Mağduriyetimi Artırdı

profile
Meryem
29 Kasım 2025 01:01
456

Trendyol üzerinden eternalcos satıcısından 19 Kasım tarihinde Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, hem görseldeki hem de mağazalarda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen farklı ve hatalı bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Satıcıyla Trendyol üzerinden mesajlaşarak durumu ilettim. İlk etapta hatalı ürün gönderdiklerini kabul ettiler ve konuyla ilgili yardımcı olacaklarını söylediler. Hatta jest amaçlı olarak, yanlış gönderilen ürünün bende kalabileceğini, ayrıca asıl sipariş ettiğim üründen bir tane daha göndereceklerini ifade ettiler. Daha sonra ise stoklarında talep ettiğim ürünün olmadığını söylediler. Ben de buna rağmen çözüm sunmalarına güvenerek süreci beklemeyi kabul ettim. Ancak bu aşamadan sonra satıcı tamamen ortadan kayboldu, mesajlarıma cevap vermemeye başladı.

Trendyol müşteri hizmetlerine direkt olarak ulaşamayınca Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım. Oradan da sadece “satıcıya soru sor” bölümünden problemi iletebileceğim şeklinde standart bir yanıt verildi fakat şu anda satıcıya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hem hatalı ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 10707695955 olup, talebim sipariş ettiğim Versace Crystal Noir parfümün orijinal ve doğru ürün olarak tarafıma gönderilmesidir. Satıcının kaybolması ve cevap vermemesi nedeniyle, Trendyol’un bu duruma müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2025 19:04
772

Mad Parfüm Koku Kalıcılığı Yok

profile
20 Kasım 2025 09:47
1.214
mad-parfum-koku-kaliciligi-yok-1.jpg

Mad Bruno Gold Parfüm Sorunu

profile
10 Kasım 2025 20:46
2.508

Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Yetersiz Destek: Doğru Ürün Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Gamze
25 Kasım 2025 14:56
371
Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Yetersiz Destek: Doğru Ürün Ve Açıklama Bekliyorum
yanlis-parfum-gonderimi-ve-yetersiz-destek-dogru-urun-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz