to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Yetersiz Destek: Doğru Ürün Ve Açıklama Bekliyorum
22 Kasım’da Hepsiburada uygulaması üzerinden Lancôme satıcısından Lancome La Nuit Trésor Eau de parfüm siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimden farklı olarak La Nuit Trésor L’Eau de parfüm olarak geldi.
Sipariş numaram 4051359599’dur. Ürünün sadece dış poşetini açtım, kutuyu hiç açmadan yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Konu ile ilgili Hepsiburada üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi ve çözüm alamadım.
Ben sipariş etmiş olduğum orijinal Lancome La Nuit Trésor Eau de parfüm ürününün, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili hem açıklama hem de bir özür bekliyorum.
Lamcome müşteri hizmetleri tarafından aranıp Hepsiburada uygulaması üzerinden Lancome satıcısından aldığım ürünün sorumluluğunun kendilerine ait olmadığını söylediler ellerinden bir şey gelmiyormuş. koskoca Lancome dünya markası gitmiş bu uygulamada kendi mağazasını açmış online satış yapıyor ama sattığı ürünün arkasında durmuyor ve bizim mağdur ediyor. şimdi burada benim müşteri olarak suçum ne siz burayı markanıza uygun bir satış alanı olarak görmüyorsanız niye mağaza açtınız eğer bu mağazayı açtıysanız kendi adınızla niye Gönderdiğiniz ürünün arkasında durmuyorsunuz ne kadar pahalı ürünler bunlar sizden kaynaklı bir hatanın bedeli biz ödüyoruz bu mudur yani marka güvenilirliği müşteri yanlı yaklaşım  profesyonel etik anlayışı?  küçük işletmeler bile gerekli yardımı sağlarken böyle dünya devi gözüken markaların olmayan marka itibarlarına güvenmemek lazım ben alışveriş yaptığım için çok pişmanım bu rezil deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum ki benim gibi zor durumda kalmayın muhatabınız yok hepsi Hepsiburada satıcıya yönlendiriyor satıcı Hepsiburada'ya güvenmediğiniz pazar yerinizde ürünlerinizin ne işi var 
