Versace Garanti Altında 4 Aylık Bekleyiş Ve 27 Bin TL Değişim Teklifi

Online Saat & Saat üzerinden 09.12.2023 tarihinde Versace vrscve8104722 model numaralı saati satın aldım. Üründe kordon ve kadran etrafında kararma meydana geldiği için, garanti süresi devam ederken 27.09.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Saat & Saat mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim. 10776950 servis numarası ile saatin en geç 21 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak süreç yaklaşık 4 ay sürdü.

Bu süre boyunca defalarca mesaj atıp iletişime geçmeme rağmen sürekli “parça bekleniyor” denilerek oyalandım ve 4 ay boyunca mağdur edildim. Son olarak 27.01.2026 tarihinde artık bu modelin üretilmediği, parça tedarik edilemediği ve bu nedenle ürünüm için değişim kararı alındığı tarafıma bildirildi. Ancak artık satışı olmayan ve stokta bulunmayan bu ürün için 27.060 TL gibi bir fiyatlandırma yapılarak, bu tutar kadar başka bir ürün seçmem istendi.

Sitede Versace markasına ait bu tutarda benim saatimin özelliklerine benzer hiçbir ürün bulunmamakla birlikte, saatimin yalnızca farklı renkte olan Versace vrscve8105022 model numaralı versiyonu 42.300 TL’ye satılmaktadır. Bunu firmaya ilettiğimde, bana bu iki ürünün ilk bakışta benzer görünse de renk farklılığı özel ürün statüsü gibi komik sebeplerden dolayı muadil sayılamayacağı söylendi. Yani sadece renk farkından dolayı 15.240 TL’lik bir fiyat farkı oluştuğu iddia edildi. Garanti kapsamındaki ürünüm 4 ay boyunca incelemede bekletildikten sonra, satışı bile olmayan model için 27.000 TL civarında bir rakam önerilmesi ve aynı markada bu fiyata yalnızca 2–3 seçenek bırakılması beni bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşündürmektedir.

Saatimin tüm özellikleri bakımından aynı, sadece rengi farklı olan Versace vrscve8105022 model numaralı ürüne uygulanan 42.300 TL fiyatlandırmanın kendi saatime de uygulanmasını talep ediyorum. Aylardır süren mağduriyetimin giderilmesini, hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılarak değişim sürecimin adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.