to read complaints and reviews, or file yours.Versace Crystal Noir Parfümde Alkol Kokusuna Karşı İade Talebi
Yıllardır Versace Crystal Noir kullanıyorum, bu dördüncü şişem. 14 Şubat tarihinde Ankara Kentpark Boyner mağazasından 90 ml Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. 28 Şubat’ta ürünü açıp kullanmaya başladığımda parfümün tamamen ağır bir alkol kokusuna sahip olduğunu fark ettim ve kokusu tenimde kaldığında gerçekten üzerimde taşımaya utanıyorum. Daha önce kullandığım hiçbir Crystal Noir şişesinde böyle bir durumla karşılaşmadım.
Ürünün orijinalliğinden de şüphe etmeye başladım, ancak sorun üretim kaynaklı mı yoksa mağazanın satışa sunduğu ürünle mi ilgili bilmiyorum. Elimde yalnızca kredi kartı ekstresi bulunuyor. Buna rağmen, uzun süredir aynı parfümü kullanan biri olarak bu yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini ve sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş yapılarak mağazadan aldığım bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Boyner Kentpark mağazasından 14 Şubat’ta yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Bu kokuyu daha önce de kullanan biri olarak, aldığım ürünün kokusunun alıştığımdan çok daha ağır ve yoğun alkol içerdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünün incelenmesini ve aynı koku ile değiştirilmesini talep ettim.
7 Mart’ta ürünü Boyner’e götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. Ürün Magma Kozmetik tarafından incelenmiş ve “üründe sorun yok” şeklinde geri dönüş yapılmış. Kokunun belirgin şekilde farklı olduğunu, bu yüzden değişim istediğimi belirttiğim halde talebim olumsuz karşılandı. 4 Nisan 2026 tarihinde ürünü ikinci kez tekrar incelenmesi için gönderdim.
Ayrıca Magma Kozmetik’e mail yoluyla ulaştığımda da yine “üründe sorun yok” yanıtı aldım. Yıllardır kullandığım bir koku için bu kadar yüksek bir bedel ödemişken, kokuda bu kadar bariz bir fark olmasına rağmen “sorun yok” denilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor. Eğer kokuda bir sorun olmasa aynı parfümü defalarca incelemeye göndermek zorunda kalmazdım.
Ürünün, aldığım diğer Versace Crystal Noir parfümlerle kıyaslanarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve kokudaki bu farklılığın dikkate alınarak mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
