Verifone Vx680 Cihazındaki Tekrarlayan Şifre Sorunu Ve Şeffaf Olmayan Servis Ücretleri

Verifone vx680 pos cihazımda yaklaşık 1 yıldır tekrarlayan bir şifre sorunu yaşıyorum. Cihaz ekranda “kasa hatası” veriyor ve kasa şifresi istiyor, ancak şifre girilemiyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve toplamda 3.500 TL servis ücreti ödedim.

Servise yönlendirildiğimde cihazı alıp sorunu düzelttiler ama hangi işlemlerin yapıldığı, hangi parça ya da hizmet için ne kadar ücret alındığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Ana merkezle görüştüğümde de ücret ve işlem detayları sorulduğunda bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu durum hem şeffaflıktan uzak, hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen güvencesiz hissetmeme neden oluyor.

Bir cihazda aynı sorunun bir yıl içinde iki kez yaşanması ve her seferinde yüksek servis ücreti çıkarılması, üstelik bunun detaylarının açıklanmaması kabul edilebilir değil. Verifone vx680 cihazımdaki bu şifre/kasa hatası probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bugüne kadar ödediğim servis ücretlerinin detaylı dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretler için iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.