to read complaints and reviews, or file yours.Veridyen Cüzdandaki Bakiyeyi İade Etmiyorlar
Cüzdanımdaki tutarı iade etmiyorlar. Hiçbir aktif hizmetlerini kullanmıyorum. Hesabımda kalan tutarın iadesini istediğimde, bana iade yapmadıklarını, iade için yasal sürenin yedi gün olduğunu hatırlatarak açıkça 'elimizden bir şey gelmez, bu paraya el koyuyoruz' dediler. Daha önce onlarca web sitesiyle cüzdan sistemi üzerinden çalıştım ve istediğimde hep iade aldım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Sayın u****, Ödemenizi 28 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 2 ay önce yapmışsınız. Ödemeniz faturalandırılmış, yasallaştırılmış ve beyan edilmiş. Üzerinden iki vergi dönemi geçmiş. Yasal iade süremiz 7 gündür, iyi niyet ve insiyatif dahilinde bu süreyi 15 güne kadar esneklik sağlayabiliyoruz. Bu durum web sitemizde ve hizmet alırken açık bir şekilde beyan edilmiş durumdadır, gizli saklı değildir. Ayrıca web sitemizde kredi bakiyesi eklerken kredi bakiyelerinin iade edilemeyeceği açıkça beyan edilmektedir. Ekte buna istinaden ekran görüntüsü mevcuttur. Tüm bunlar çerçevesinde hangi yasal etkene dayanarak iade faturası kesemediğiniz bir ödemeyi iade edebiliriz? Ek olarak hiçbir aktif hizmeti kullanmıyorum şeklinde beyan etmişsiniz. Hizmetinizin 01/05/2024 tarihine kadar aktif geçerlilik süresi var iken kendiniz hizmetin iptalini istemişsiniz. Ayrıca müşterimizin "bu paraya el koyuyoruz" şeklinde beyanı gerçek dışıdır. Firmamızın hiçbir temsilcisi o yönde bir söylemde bulunmamıştır. İade faturası kesmesi durumunda iade edilebileceği yada farklı bir hizmet alımında kullanabileceği belirtilmiştir. Sonuç olarak firmamız; iki ay önce yapılmış, vergilendirilmiş, iade faturası kesilemeyen, iade süreci işlem öncesinde bildirilmiş bir ödemeyi yasal olarak iade edemeyecektir. İçerideki kredi bakiyenizle herhangi bir hizmet satın alabilirsiniz. İade faturası kesmeniz durumunda iade sağlanabilir. Bilginize.
