Kapıda Ödemeli Sütyen Siparişinde Yanıltıcı Gönderim Ve Satıcı Tarafından Engellenme

05.10.2026 tarihinde Facebook platformu üzerinden 6 adet toplayıcı sütyen siparişi verdim. Bu sipariş, Verar Kargo Lojistik Dağıtım Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. güvencesi ve aracılığıyla, Aras Kargo devriyle kapıda ödemeli olarak tarafıma gönderildi. Kargo, Bayrampaşa şubesinden çıkarak Gebze Anibal Aras Kargo şubesine geldi ve ürünü Anibal şubesinden teslim aldım. Teslimat sırasında 1.000 TL tutarındaki ödemeyi yasal güven esasına dayanarak kargo görevlisine nakit olarak yaptım.

Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim 6 adet toplayıcı sütyen yerine, tamamen alakasız ve defolu ürünler gönderildiğini gördüm. Gelen paketten, şeffaf poşetler içinde birkaç parça çorap/giysi ve sadece 1 adet sütyen çıktı; siparişle içerik hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Facebook üzerinden siparişi aldığım satıcıya durumu iletmek ve hakkım olan iade sürecini başlatmak için ulaştığımda ise bana hakaret edildi ve ardından tüm iletişim kanallarından engellendim.

Kapıda ödemeli sistemlerde tahsilata aracılık eden yasal kargo şirketlerinin, göndericinin ticari unvanını ve fatura bilgilerini tüketiciye sunmakla yükümlü olduğu bilinmektedir. Buna rağmen süreçte ne satıcıya ne de sağlıklı bir muhataba ulaşabildim. Verar Kargo ve Aras Kargo’ya ait gönderi bilgilerim ve takip mesajlarım elimde mevcuttur. Yaşadığım bu nitelikli mağduriyet üzerine Gebze İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurdum ve 2026/0783.4618 dosya numarası ile resmi başvurum kayda alınmıştır. Şu anda firmanın resmi adresine karşı “Savunması istendi” süreci başlatılmış durumdadır.

Verar Kargo’nun adının bu tür nitelikli mağduriyetlere daha fazla karışmaması, ticari itibarının zedelenmemesi ve Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla şirket hesaplarına e‑haciz aşamasına geçilmemesi için, aracı oldukları bu haksız kazanç bedeli olan 1.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusu dahil olmak üzere yasal zeminde takip etmeye devam edeceğimi bildiriyorum.