Lekeli Ve Hatalı Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Veramuucom internet sitesinden kadın takım L beden bir ürün sipariş ettik. Ürün 27 Haziran’da tarafıma teslim edildiğinde, takım üzerinde belirgin lekeler ve hatalar vardı. Ürünü bu şekilde kesinlikle kullanılamaz bulduğum için iade sürecini başlattım ve geri gönderdim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar sonucunda, tarafıma 'Gönderdiğiniz ürünün kontrolleri sağlanmıştır ve kargo şirketiyle de iletişime geçilerek paketinize zarar verilmeden size teslim edildiği teyit edilmiştir. Biz de ürünü bu şekilde göndermediğimize dair her türlü kamera kayıtları da mevcuttur. Gönderdiğiniz ürün değişime kabul edilmemiştir, size aynı şekilde geri gönderimi yapılacaktır.' şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani ürünün lekeli ve hatalı olmasının benden kaynaklandığı iddia edilerek iade ve değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ben ürünü lekeli ve hatalı bir şekilde teslim aldım, kullanmadan direkt iade sürecine götürdüm. Buna rağmen sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı gelen ürün için tam ücret iadesi yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.